Jenseits der Gadgets: Entdecken Sie die verborgenen Vorteile einer Elektronikmitgliedschaft im Costco & Sam’s Club
Willkommen zurück zu einem weiteren Artikel über die Welt der Lagerhändler. Die Idee dahinter ist, dass Einsparungen bei Elektronikartikeln in Lagerhäusern die Lösung für die wirtschaftliche Unsicherheit sein könnten, mit der wir derzeit konfrontiert sind. Beim letzten Mal haben wir uns mit den Ersparnissen bei Elektronikartikeln für Mitglieder befasst und erklärt, was man bei Costco und Sam's Club kaufen kann und was man in den bevorzugten Lagerhäusern weglassen sollte.
Aber wir alle wissen, dass eine Mitgliedschaft bei Costco oder Sam's Club mehr beinhaltet als nur einfache Ersparnisse. Sie können Benzinangebote, Reifenwechsel usw. abschließen – viele erledigen sogar ihre Lebensmitteleinkäufe in den Geschäften. Aber wenn wir darüber nachdenken, wie die Mitgliedschaft im Lagerhaushändler beim Elektronikkauf hilft, stellen wir fest, dass es zahlreiche Extras und Boni gibt, die auch Ihnen als Elektronikkonsumenten helfen. Und deshalb stellen wir hier diese „versteckten“ Vorteile der Costco- und Sam's Club-Elektronikmitgliedschaft vor, die von der Produkteinrichtung bis zur Reparatur eines kaputten Bildschirms hilfreich sein können.
Treten Sie Sam's Club bei und treten Sie COSTCO bei
Großzügige Rückgaberichtlinien
Zuvor haben wir bei einem direkten Vergleich von Costco und Sam's Club die Rückgaberichtlinien von Costco und Sam's Club für Elektronikgeräte genau unter die Lupe genommen. Um die Arbeit zu verkürzen, wurde die Umtausch- und Rückgaberichtlinie von Costco für Elektronik als besser erachtet, allerdings nur geringfügig. Bei jedem können Sie Elektronikartikel innerhalb von 90 Tagen zurückgeben und Online-Käufern die Rückgabe per Rücksendung oder in physischen Filialen ermöglichen. Das einzige große Problem ist die Rückgabe von Smartphones . In den Richtlinien von Costco wird erwähnt, dass entsperrte Telefone durch die typische Rückgaberichtlinie abgedeckt sind, während für anbieterspezifische Telefonkäufe je nach Anbieter möglicherweise Einschränkungen gelten können. Sam's Club hingegen beschränkt die Rückgabefrist für Telefone auf 14 Tage.
Wenn Sie diese Richtlinien mit den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von Best Buy , Walmart und Amazon vergleichen, werden Sie im Allgemeinen feststellen, dass die Rückgaben von Costco und Sam's Club recht großzügig sind und auf der Seite des Kunden ausfallen.
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Technische Unterstützung
Costco ist jedoch dafür bekannt, dass es in puncto Rendite weit darüber hinausgeht. Oder versuchen Sie zumindest, sie zu verhindern, indem Sie glücklich machen. Auch wenn es sinnvoll ist, sich für Ihren technischen Support an den Hersteller zu wenden, verfügen nicht alle Hersteller über eine Nummer für den technischen Support oder erhalten zwangsläufig die Art von schneller Antwort, die Sie sich wünschen. Bei ausgewählten Produkten können Sie Hilfe von Costcos Team aus Technik- und Garantiedienstleistern erhalten. Dies wird nicht unbedingt bahnbrechend sein (Sie sollten zum Beispiel nicht erwarten, dass sie über technische Fähigkeiten im Umgang mit ausgefallenen Produkten verfügen), aber es wird eine personalisierte Hilfeumgebung für die häufigen, verwirrenden Probleme schaffen, mit denen Sie möglicherweise bei der Installation und dem Betrieb gängiger Produkte konfrontiert werden, die Sie im Geschäft kaufen.
Wenn Sie in der Zwischenzeit über Sam's Club einkaufen, können Sie zertifizierte Techniker beauftragen, die Ihnen beim Anschließen und Einrichten Ihrer Geräte helfen, wobei insbesondere Fernseher, Computer und Tablets erwähnt werden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Dienste alle mit einer Allstate-Garantie verbunden sind (siehe unten).
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Ruf des Kundenservice
Als wir über die Vorteile von Warehouse-Club-Elektronik und den ultimativen Wert des Einkaufs bei Costco und Sam's Club sprachen, gingen wir in gewissem Maße auch auf deren Kundenservice-Philosophie ein. Ein Teil davon lässt sich bereits an den großzügigen Rückgaberichtlinien der beiden Geschäfte und an den Mitarbeitern des technischen Supports von Costco erkennen, geht aber noch darüber hinaus.
Sam's Club verfügt beispielsweise über einen „Scan & Go“-Mechanismus für seine Geschäfte, damit Sie ohne lange Warteschlangen gehen können. Costco verfügt über einen berühmten Food-Court für persönliche Einkäufe, Hilfe bei technischen Problemen und mehr. Dies sind Unternehmen, die für ihre Bereitschaft bekannt sind, Ihnen auf einer anderen Ebene zu helfen.
Garantieoptionen (Standard und erweitert)
Zu den Elektronikgarantien von Costco gehören Allstate Protection-Pläne und sogenannte Costco Technical and Warranty Services. Diese zweite Kategorie gewährt eine Garantie direkt von Costco für bis zu zwei Jahre nach dem Kauf- oder Lieferdatum auf bestimmte Elektronikgeräte. Derzeit können Fernseher, Projektoren und die meisten Computer abgedeckt werden. Wenn Sie die Allstate- und die Costco-Garantie kombinieren, können Sie eine kombinierte Garantieverlängerung von bis zu fünf Jahren erhalten. Das ist für jedes Produkt eine lange Zeit, insbesondere für technische Produkte, von denen viele Hersteller erwarten, dass Sie sie alle paar Jahre austauschen.
Möglicherweise haben Sie auch von den Costco Concierge Services gehört, die darauf ausgelegt sind, Sie als Kunden noch lange nach dem Kauf zu betreuen. Und diese Interaktionen können für Sie absolut erfreulich sein. In einem Reddit-Thread über Erfahrungen mit Costco Concierge Services sehen wir Berichte von Concierge-Mitarbeitern, die Häuser besuchen, um bei der Lösung von Problemen zu helfen, und herausfinden, dass ein defekter Fernseher so alt war, dass ihnen einfach ein neuer geschickt wurde. Es handelt sich jedoch nicht um einen völlig perfekten Service, und manchmal werden Dinge einfach nicht abgedeckt, aber in den Service ist Sorgfalt integriert.
Die Elektronikgarantie von Sam's Club folgt einem ähnlichen Muster. Über die Zufriedenheitsgarantie und eine etwaige Herstellergarantie hinaus können Sie auch einen Allstate-Schutzplan abschließen. Sam's Club unterscheidet sich jedoch von Costco dadurch, dass die Pläne je nach Produkt vielfältiger sind und Tablets umfassen. Diese Pläne sind in „Standard“- und „Unfall“-Schutzpläne unterteilt. Wenn Sie beispielsweise einen Fernseher kaufen, können Sie einen Fünfjahres-Standardplan erhalten, der technischen Support bietet und Ausfälle durch alltäglichen Gebrauch oder Stromstöße abdeckt. Auf der anderen Seite erhalten Sie möglicherweise einen dreijährigen Unfallplan für einen Computer oder Laptop, der Sie bei Vorfällen wie Flüssigkeitsschäden und Festplattenausfall abdeckt. Ihr zweijähriger Schutzplan für tragbare Elektronik zeichnet sich dadurch aus, dass er Stürze, verschüttete Flüssigkeiten und Risse abdeckt, die selbst die am besten entwickelten Tablets leicht beeinträchtigen können.
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Seelenfriedensfaktor
Alles in allem glauben wir, dass Sie feststellen werden, dass Lagerfilialen eine überraschend starke kundenorientierte Politik verfolgen, trotz des Rufs, der mit Begriffen wie „Lagerhändler“ als Profitstreben verbunden ist. Und ein Teil davon macht sehr viel Sinn. Sie erhalten nicht nur eine Mitgliedschaft bei Costco oder Sam's Club für einen einmaligen Einkaufsrausch. Nun, vielleicht ja, aber das ist nicht das, worauf die Unternehmen hoffen. Wenn Sie für eine Costco- oder Sam's Club-Mitgliedschaft bezahlen, kaufen Sie eine Dienstleistung, auch wenn es sich nicht so anfühlt. So wie es auf Netflix immer wieder Neues zu sehen gibt, was beweist, dass der Dienst für Sie weiterhin wertvoll ist, sind Costco und Sam’s Club da, um langfristigen Mehrwert zu bieten. Dazu gehört alles von der langfristigen Unterstützung über den Kundenservice bis hin zur Gewissheit, dass das Risiko von Problemen bei der Reparatur oder dem Ersatz gering ist, wenn Sie Elektronikgeräte in den Lagern des Unternehmens kaufen.