Laut Analyst sollte Apple-CEO Steve Jobs bei Siri aufschieben

Laut dem prominenten Apple-Analysten Ming-Chi Kuo sollte Apple-Chef Tim Cook an die Öffentlichkeit gehen und die Verzögerung bei der Integration erweiterter Siri-Funktionen in sein Ökosystem erklären, anstatt die Nachricht letzte Woche stillschweigend über eine Tech-Website zu veröffentlichen .

Der Technologieriese stellte auf seiner WWDC-Veranstaltung im Jahr 2024 im Rahmen seiner Apple Intelligence-Initiative eine KI-gestützte Siri vor. Während der virtuelle Assistent mittlerweile über einige intelligente KI-Funktionen verfügt, wurden die erweiterten Funktionen – einschließlich personalisierter Antworten, Aufgabenerledigung über mehrere Apps und On-Screen-Erkennung – frühestens nächstes Jahr verschoben.

Kuo räumte am Donnerstag in einem Beitrag auf

Er kann auch verstehen, warum Apple Apple Intelligence letztes Jahr auf der WWDC angekündigt hat, „obwohl sie wussten, dass es nicht termingerecht fertiggestellt werden konnte“, und sagte, dass dies zwar „kein guter Schachzug war, aber angesichts des Drucks von Vorstand und Aktionären dennoch verständlich“ sei.

Aber Kuo sagte, der „schlimmste Teil“ sei erst vor kurzem gekommen, „als es an der Zeit war, zuzugeben, dass die Entwicklung von Apple Intelligence (Siri) nicht wie geplant verlief“, und Apple beschloss, „die Nachrichten der Welt über einen inoffiziellen Kanal zu überbringen“.

Er fügte hinzu: „So bewältigt das wertvollste Unternehmen der Welt eine PR-Krise.“

Kuo sagte, dass Apple die Angelegenheit auf ähnliche Weise hätte angehen sollen, wie Cooks Vorgänger Steve Jobs mit der sogenannten „Antennen“-Krise beim iPhone 4 im Jahr 2010 umgegangen sei, als ein Designfehler einen Signalverlust verursachte, der bei den Kunden für große Verärgerung sorgte. Jobs ging die Situation direkt an und berief eine Pressekonferenz ein, in der er das Problem anerkannte und kostenlose Stoßstangenhüllen anbot, um das Problem zu entschärfen.

„Die Art und Weise, wie Steve Jobs damals persönlich mit der iPhone-4-Antennen-PR-Krise umging, ist ein großartiges Beispiel“, sagte Kuo in seinem Beitrag.

Aber auch Cook ist dafür bekannt, schwierige Angelegenheiten öffentlicher anzugehen, was sich an der Art und Weise zeigt, wie er mit dem Apple-Maps-Debakel im Jahr 2012 umgegangen ist, als die fehlerhafte Software veröffentlicht wurde, lange bevor sie fertig war, was bei den Nutzern weit verbreitete Enttäuschung und Frustration auslöste.

Cook hielt keine Pressekonferenz ab und veröffentlichte stattdessen ein Entschuldigungsschreiben auf der Website von Apple, in dem er sagte, das Unternehmen sei seiner Verpflichtung, erstklassige Produkte zu liefern, „nicht nachgekommen“, versprach aber, es besser zu machen.

Der Unterschied zwischen diesen beiden Problemen – Antennagate und Apple Maps – und der KI-Siri-Verzögerung besteht jedoch darin, dass es dieses Mal keine Gegenreaktion der Benutzer oder ein Gefühl der Krise in Bezug auf die Situation gibt. Wenn Apple die brandneue Siri auf den Markt bringt, lange bevor sie fertig ist, und sie eine schreckliche Leistung erbringt, dann könnte Cook durchaus gezwungen sein, sich öffentlich mit der Situation auseinanderzusetzen.

Apple ist vorerst bestrebt, einen Fehler vom Typ „Apple Maps“ zu vermeiden und wird das verbesserte Siri-Tool daher erst dann veröffentlichen, wenn es sicher ist, dass es fertig ist. Also nein, erwarten Sie nicht, dass Cook demnächst eine Pressekonferenz darüber abhält.