Microsoft verpflichtet sich zum Reparaturrecht: Was dies für Verbraucher bedeutet
Microsoft führt das Feld an, indem es sich als eines der ersten großen Technologieunternehmen zu einer unabhängigen Studie über die Vorteile des Rechts auf Reparatur verpflichtet hat. Während das Recht auf Reparatur seit mehr als einem Jahrzehnt besteht, sind die USA im Vergleich zu anderen Ländern bei der Umsetzung zurückgeblieben.
Mit dem Engagement von Microsoft hoffen viele Befürworter, dass es dem Unterfangen mehr Schwung verleihen und bedeutende Veränderungen in seinem Produktdesign und seinen Prozessen ermöglichen kann. Aber was ist das Recht auf Reparatur und warum ist dieser Schritt von Microsoft so eine große Sache?
Was ist das Recht auf Reparaturbewegung?
Das Reparaturrecht bezieht sich auf die Rechtsvorschriften, die von Technologieherstellern verlangen würden, Verbrauchern praktische Mittel zur Reparatur ihrer Geräte bereitzustellen. Dies geschieht häufig in Form von Teilen, Werkzeugen, Diagnosemethoden, Dokumentation usw. Während die Bewegung schon eine Weile im Gange ist, haben sich Microsoft und viele andere Technologieunternehmen unter der Prämisse des Geschäftsgeheimnisses oder der Beeinträchtigung der Gewinne regelrecht gegen ihre Weitergabe eingesetzt.
Jahrelang war es die gängige Praxis vieler Technologieunternehmen, den Zugang zu Originalteilen und Reparaturunterlagen einzuschränken. Abgesehen davon haben führende Unternehmen wie Apple und Samsung mehrere Anstrengungen unternommen, um Kunden zu zwingen, trotz des erheblichen Kostenunterschieds nur autorisierte Reparaturzentren zu nutzen.
Zu den traditionell eingesetzten Methoden, um eine unabhängige Reparatur zu verhindern, gehören das Erlöschen der Garantie oder das Produktdesign, das das Entfernen von Teilen erschwert, wie beispielsweise das Gehäuse des Surface Laptop von Microsoft . Darüber hinaus führen Hersteller auch Teilepaarungen durch, bei denen Komponenten durch Software an eine bestimmte Geräteseriennummer gebunden werden. Diese Praxis macht ansonsten kompatible Teile unnötig unbrauchbar.
Im Jahr 2018 erließ die Federal Trade Commission mehrere Mitteilungen an Hersteller wie Microsoft, Sony und Nintendo wegen ihrer irreführenden Garantiepraktiken. Zu diesen Praktiken gehörten, dass Garantien ungültig werden, sobald Sie den Aufkleber entfernen, für die Reparatur verwendete Teile von Drittanbietern oder ein nicht autorisierter Techniker Ihr Gerät repariert. Leider haben nur wenige dieser Unternehmen nennenswerte Änderungen an diesen Klauseln vorgenommen.
Das Problem mit dem Modell des autorisierten Reparaturzentrums
Zweifellos hat es viele Vorteile, Ihr Gerät von einem autorisierten Servicecenter reparieren zu lassen. Oftmals verfügen diese akkreditierten Zentren über geschultes Personal, das genau weiß, wie Geräte nach Herstellerstandard repariert werden. Sie können auch versichert sein, dass sie keine Fremdteile mit Ihrem Gerät verwenden und für spätere Probleme verantwortlich sind.
Autorisierte Servicepartner sind jedoch sowohl für Verbraucher als auch für Serviceanbieter oft teuer und unpraktisch. In der Tat, während Apple sein gestartet Unabhängiges Reparaturprogramm im Jahr 2020, viele unabhängigen Reparaturwerkstatt berichteten unfaire rechtliche Auswirkungen , die sie von der Teilnahme abgeraten.
Aus diesem Grund bieten Unternehmen im Wesentlichen Anreize für Kunden, neue Produkte zu kaufen, anstatt Reparaturversuche an ihren alten Geräten zu versuchen. Letztendlich treibt dies die Konsumkultur voran und erhöht die Umweltbelastung durch die Produktion in einer Zeit, in der der Klimawandel ein wachsendes Problem darstellt.
Wie sich das Recht auf Reparaturbewegung auf Sie auswirkt
Die Interessenvertretung der Aktionäre, As You Sow , hat Microsoft mit einem Aktionärsbeschluss unter Druck gesetzt, in dem sie aufgefordert wurden, eine Überarbeitung ihrer bestehenden Richtlinien für das Recht auf Reparatur zu erwägen. Endlich scheint es geklappt zu haben.
Im Jahr 2021 beauftragte Microsoft externe Berater, eine Studie über die ökologischen und sozialen Vorteile der Reparatur von Geräten durch Kunden durchzuführen. Die Studie soll im Mai 2022 veröffentlicht werden und kann als Leitfaden für zukünftige Designs und Pläne dienen. Mit der Zeit könnte Microsoft Pionierarbeit leisten, der andere Technologieunternehmen folgen können.
Wenn die Ergebnisse der Studie positiv sind, kann diese wegweisende Studie das Blatt beim Recht auf Reparaturbewegungen verschieben und die US-Gesetzgebung in Zukunft beeinflussen. Ob diese Studie nur ein Werbegag ist, um die Verbraucher zu beschwichtigen, oder tatsächlich ein Fahrplan für einen sinnvollen Wandel ist, es ist ein Schritt in die richtige Richtung, damit Sie Ihre Geräte sicherer und kostengünstiger reparieren können.