Mit EV Live können Sie bei GM mit EV-Experten chatten, fernab von unausstehlichen Händlern
Elektrofahrzeuge bewegen sich endlich von der teuren Nische zum Mainstream und sind zumindest einigermaßen erschwinglich, insbesondere mit Autos wie dem neuen Volvo EX30 und dem jetzt zum Scheitern verurteilten Chevy Bolt . Doch noch ist nicht jeder mit dem Kauf eines Elektroautos zufrieden. Angesichts der Ungewissheit über die Lebensdauer der Elektroautobatterie und der mit dem Laden verbundenen Ängste gibt es viele Kunden, die sich nicht ganz sicher sind, ob ein Elektroauto das Richtige für sie ist.
Aber GM möchte helfen, diese Ängste zu zerstreuen. Wie? Mit einem guten altmodischen Zoom-Anruf. Mit einem neuen Programm namens EV Live können Sie mit EV-Experten sprechen und die Autos aus der Nähe betrachten – und das in einem Format, das bequemer ist, als zu einem Händler zu fahren. GM hat mich nach Michigan eingeladen, um mir genau zu zeigen , wie EV Live funktioniert – und das ist eigentlich eine ziemlich kluge Idee.
Was ist EV Live?
EV Live ist im Wesentlichen eine Möglichkeit für GM, potenzielle Käufer darüber aufzuklären, wie sie Elektroautos kaufen können, was ein Elektroauto für sie bringt und welche Arten von Autos bei GM erhältlich sind.
Die Funktionsweise ist ziemlich einfach. Sie gehen zur EV Live-Website und nehmen sofort an einer Tour teil oder vereinbaren entweder eine Einzel- oder Gruppentour für einen späteren Termin. Sie werden in einen Live-Chat mit einem GM-Vertreter geschaltet, genau wie bei einem Zoom-Anruf, aber Ihre Kamera ist nicht aktiv.
Wenn Sie an der Tour teilnehmen, werden Sie durch einen Blick auf die Elektrofahrzeuge von GM, die Plattform, die diese Elektrofahrzeuge antreibt, und einige der Ladetechnologien, die Sie verwenden können, um die Ladung eines Elektrofahrzeugs aufrechtzuerhalten, geführt. Kunden, die sich anmelden, können alles über Elektrofahrzeuge fragen, was sie wollen, und stellen so sicher, dass sie die Informationen erhalten, die sie für eine Kaufentscheidung benötigen. Vielleicht haben Sie zum Beispiel eine Frage zum Unterschied zwischen dem Laden der Stufen 2 und 3. Der Vertreter wird zum Bereich der Ladestationen gehen, um einen visuellen Einblick in die Unterschiede und deren Auswirkungen auf die Fahrer zu geben. Es ist alles kostenlos und sehr einfach zu bedienen.
Hinter den Kulissen ist das Setup ziemlich cool. GM-Vertreter laufen praktisch mit einem Telefon auf einem mobilen Gimbal durch einen riesigen Raum, sprechen mit potenziellen Käufern und geben Informationen darüber, was Elektrofahrzeuge sind und wie sie funktionieren. Der makellose, gut beleuchtete Raum ähnelt dem, was Sie in einem Ausstellungsraum oder auf einer Automesse sehen könnten.
Das Endziel? Natürlich geht es darum, mehr GM-Elektrofahrzeuge zu verkaufen. Aber da Sie bei einem 35.000-Dollar-Auto online nicht direkt auf „In den Warenkorb“ klicken können, ist der Druck geringer, als Sie vielleicht in einer Händlerumgebung spüren.
GM sagt, es sei nicht als Ersatz für den Händler gedacht, sondern als Hilfsmittel zur Aufklärung der Käufer. Natürlich würde GM das Geld nicht in so etwas investieren, wenn es nicht glauben würde, dass EV Live Kunden konvertieren würde – egal, ob sie jetzt Kunden sind oder irgendwann in der Zukunft.
Bereit für eine elektrische Zukunft
GM hat im Bereich Elektrofahrzeuge ein ziemlich schwieriges Jahr hinter sich. Während der Chevy Bolt EV eines der günstigsten Elektroautos mit einer ordentlichen Reichweite war, wird das Unternehmen das Auto nach mehreren Rückrufen voraussichtlich zum Jahresende einstellen. Darüber hinaus hat das Unternehmen gerade angekündigt, dass es vom CCS-Ladestandard auf den NACS-Stecker von Tesla umsteigt – was aufgrund der Notwendigkeit von Adaptern an Nicht-Tesla-Stationen möglicherweise zu Verwirrung führt und Fragen darüber aufwirft, wie nahtlos die Verwendung eines Nicht-Tesla-Ladegeräts ist Auto an einer Tesla-Ladestation könnte wirklich sein. Und während Sie heute einen Händler aufsuchen und mit einem Bolt aussteigen können, sind der Silverado, der Equinox und der Blazer EV noch Monate entfernt. Mittlerweile bieten Ford, Tesla und Volvo überzeugende Alternativen, die die meisten Autofahrer auf der Suche nach dem besten Elektrofahrzeug vergleichen sollten.
Allerdings hat kein anderes Unternehmen so große Aufklärungsbemühungen unternommen wie EV Live. Natürlich können Kunden im Internet nach Antworten auf ihre Fragen suchen, aber eine echte Person am Telefon zu haben, die Dinge erklärt, ist eine großartige Möglichkeit, etwas zu lernen, insbesondere für potenzielle Käufer, die möglicherweise nicht so internetaffin sind.
Haben Sie jemals versucht, Ihrer Großmutter, die neugierig auf Elektroautos ist, das Laden von Elektroautos zu erklären? Mit EV Live ist dies möglicherweise nicht erforderlich.