Apple bietet kostenlose Reparatur für defekte iPhone 14 Plus-Chargen mit Kameraproblemen an

In den letzten Monaten tauchten auf Reddit und im offiziellen Produktforum von Apple mehrere Berichte über ein Problem mit dem iPhone 14 Plus auf, bei dem in der Kamera-App ein schwarzer Bildschirm anstelle einer Bildvorschau angezeigt wird. Offenbar hat Apple endlich Wind von den Beschwerden bekommen und ein Wartungsprogramm gestartet, um betroffenen Besitzern zu helfen.

„Apple hat festgestellt, dass die Rückkamera bei einem sehr kleinen Prozentsatz der iPhone 14 Plus-Geräte möglicherweise keine Vorschau anzeigt. „Betroffene Geräte wurden zwischen dem 10. April 2023 und dem 28. April 2024 hergestellt“, teilt das Unternehmen mit .

Besitzer eines iPhone 14 Plus, die Probleme mit der Kamera hatten, können ihre Geräte jetzt kostenlos reparieren lassen. Benutzer können einen nahegelegenen Apple Store oder einen autorisierten Dienstanbieter aufsuchen oder ihr Gerät per Post einsenden.

Es scheint, dass das Kameraproblem in mehrfacher Hinsicht an Bedeutung gewonnen hat. Bei einigen Benutzern war nur die Hauptkamera betroffen, andere berichten jedoch, dass der Haupt- und der Ultrawide-Sensor in der Kamera-App einen leeren Bildschirm anzeigten. In einigen Nutzerberichten wird erwähnt, dass auch der Zugriff auf die Frontkamera zu einer leeren Vorschau führt.

„Das ist jetzt schon seit ein paar Tagen so. Die Frontkamera funktioniert einwandfrei, aber die Rückseite reagiert nicht. „Der Bildschirm ist schwarz, wenn [die] Rückkamera eingeschaltet ist“, heißt es in einem Bericht auf Reddit . Maßnahmen wie ein Hard-Reset oder ein Software-Update brachten keine Abhilfe.

„Ich habe meinen örtlichen Laden kontaktiert, bei dem ich das Telefon gekauft habe. Sie haben einen Apple-Partnerschaftsvertrag, also wurde das Telefon an die Apple-Werkstatt geschickt und auf Garantie repariert. Ich habe nichts bezahlt“, behauptet ein betroffener Nutzer im selben Thread.

„Gestern habe ich das Telefon bekommen, alles eingerichtet … gesehen, dass die Frontkamera nicht funktioniert … nur ein schwarzer Bildschirm“, schreibt ein anderer iPhone 14 Plus-Besitzer im Apple Discussions-Forum. Aus den Zeugenaussagen, die wir bisher gesehen haben, geht hervor, dass Apple an einer Lösung auf Softwareebene arbeitete, diese Pläne jedoch nicht umsetzen konnte.

„Die Frontkamera meines iPhone 14 plus funktioniert seit dem Kauf des Telefons überhaupt nicht mehr. Das Problem betrifft sowohl die Kamera-App als auch [Drittanbieter-]Apps“, behauptet ein iPhone 14 Plus-Besitzer im Apple Community-Forum.

Anhand der Sprache in Apples Update-Hinweis ist es offensichtlich, dass es sich hierbei um ein Hardware-Problem handelt, das nur durch eine professionelle Reparatur behoben werden kann. Falls bei Ihrem Telefon ähnliche Probleme aufgetreten sind, können Sie hier die Seriennummer eingeben und prüfen, ob Ihr iPhone 14 Plus für einen kostenlosen Reparaturservice in Frage kommt.