Sind die Versprechen von Smartphone-Software-Updates das Papier wert, auf dem sie gedruckt sind?

Ein Smartphone zu kaufen und jahrelang zu behalten ist so einfach wie nie zuvor. Wenn Sie ein Premium-Smartphone wie das iPhone 13 oder das Pixel 6 kaufen, sorgen langwierige Update-Richtlinien und leistungsstarke Hardware dafür, dass Ihr Telefon über Jahre hinweg reibungslos funktioniert. Auch bei weniger teuren Telefonen – denken Sie an die Modelle der A-Serie von Samsung und die Telefone der X-Serie von Nokia – versprechen die Hersteller seit über zwei Jahren Updates. Obwohl dies gute Richtlinien sind, stellt sich die Frage, wie sehr Sie sich auf diese Zusicherungen verlassen können.

Das überzeugende Versprechen einer besseren Softwareunterstützung

In einem anfänglich von Apple eingeführten Schritt gehen Telefone mit der Erwartung ein, dass sie im Laufe der Zeit mit jährlichen Updates und Patches immer besser werden. iOS 15 und Android 12 haben eine Menge neuer Funktionen für iPhones und Android-Telefone eingeführt, und wir können davon ausgehen, dass iOS 16 und Android 13 dies im nächsten Jahr tun werden, und iOS 17 und Android 14 im nächsten und so weiter. In einer perfekten Welt bedeutet dies, dass wir unsere Smartphones so lange behalten könnten, wie sie physisch zusammenhängen können, aber diese Welt ist keine perfekte.

Ein falsches Versprechen?

Apple-, Google- und Samsung-Geräte mögen einen Zeitplan haben und sich daran halten, aber alle anderen sind ein Miststück. Ein Unternehmen kann eine bestimmte Anzahl von Jahren seiner Updates versprechen und möchte es zu diesem Zeitpunkt sogar liefern, aber dazwischen kann viel passieren. Zunächst einmal kontrollieren Unternehmen im Allgemeinen nicht alle Teile ihres Telefons in Bezug auf die Hardware. Alle Aktualisierungsrichtlinien müssen mit dem Betriebssystemhersteller, dem Chiphersteller, den Netzbetreibern usw. abgestimmt werden. Fällt eines dieser Glieder in der Kette auseinander, steigt die Chance, dass das Update-Versprechen durchfällt.

Zum Beispiel haben wir kürzlich über HMD Global berichtet und das Versäumnis, ein versprochenes Android 11-Update für sein Flaggschiff Nokia 9 PureView zu liefern.

„Bei Nokia-Telefonen geht es darum, Tag für Tag das bestmögliche Smartphone-Erlebnis zu bieten. Darauf sind wir stolz. Aus diesem Grund mussten wir die schwere Entscheidung treffen, das Android 11-Software-Upgrade für das Nokia 9 PureView nicht anzubieten. Inkompatibilitäten zwischen der Kamera und der Software hätten zu einer beeinträchtigten Erfahrung geführt, die unseren hohen Standards nicht entspricht“, kündigte HMD Global an und bestätigte Spekulationen, dass HMD dieses Update aufgrund von Problemen mit einem der Komponentenhersteller nicht liefern konnte.

Ein Versprechen, das für Budget-Handys nicht hält

Es gibt auch Ressourcenprobleme. Es ist einfach, drei Jahre Updates für Ihr 800-Dollar-Flaggschiff zu versprechen und zu liefern, aber was passiert, wenn es sich um ein Budgetmodell handelt, das sich nicht sehr gut verkauft? Besitzer der günstigeren Handys von Motorola haben das selbst herausgefunden, da langsame Updates oft ein Jahr oder mehr zu spät geliefert werden.

„Jedes Gerät hat seine eigenen Vorzüge in Bezug darauf, wo es aktualisiert werden muss und wie viele Updates es erhält. Wir verpflichten uns zu dem einen Betriebssystem-Update und überprüfen das natürlich weiterhin. Wenn wir feststellen, dass das Gerät einen längeren Lebenszyklus auf dem Markt hat, werden wir natürlich überprüfen, ob es weitere Betriebssystem-Upgrades benötigt“, sagte ein Motorola-Sprecher Anfang des Jahres. Obwohl das Unternehmen diese Aussage später zurückzog, ist es eher eine versehentlich gesprochene Wahrheit, wenn man einen Schritt zurücktritt und sich ansieht, wie Unternehmen ihre Telefone tatsächlich aktualisieren.

Und aus zynischer Sicht macht es sehr viel Sinn. Warum sollten Hersteller Zeit mit einem Telefon verschwenden, das sich nicht verkauft? Was werden die fünf Kunden, die es gekauft haben, wirklich tun, wenn sie steif werden? Es ist nicht so, dass die Updates nicht kommen. Sie werden nur Monate oder Jahre zu spät kommen und möglicherweise fehlerhafter sein, als Sie möchten. Technisch gesehen ist es ein Versprechen, das gehalten wird.

Wie kann man wissen, wem man vertrauen kann?

Vertrauen hängt von der Erfolgsbilanz ab und davon, wie viel Sie ausgeben möchten. Apple macht keine offiziellen Zusicherungen, sondern liefert einfach auf zuverlässiger Basis. Sie können sich darauf verlassen, dass das iPhone 12 oder 13, das Sie heute kaufen, mindestens fünf Jahre hält. Googles Pixel sind weniger langlebig, aber Sie können sich zumindest sicher sein, dass das Unternehmen Updates pünktlich liefert, solange es verspricht. Auch Samsung wird Updates für seine Telefone der S-Serie und Note-Telefone relativ schnell liefern, da beide Flaggschiffe sind. Sobald Sie diese Klammer jedoch verlassen, ist es viel schwieriger herauszufinden, welche Update-Richtlinien sinnvoll sind.

HMD Global verspricht zwei Jahre Updates für seine Telefone, aber das Unternehmen war bei der Bereitstellung von Updates notorisch langsam. Xiaomi lässt seine Android-Handys oft über längere Zeit ungepatcht, sogar teure Modelle wie das Mi 11 Ultra und so weiter. Obwohl Sie diese Updates wahrscheinlich irgendwann erhalten werden, sind Zuverlässigkeit und Vorhersehbarkeit außerhalb einiger ausgewählter Telefone immer noch frustrierenderweise nicht vorhanden.

Warum es wichtig ist

Richtlinien für Smartphone-Updates sind wichtiger denn je. In der Lage zu sein, Ihr Telefon über Jahre hinweg zu behalten, ist nicht nur gut für Ihren Geldbeutel, sondern auch für den Planeten selbst. Selbst für jemanden, den Smartphones kauft renoviert , wichtig es ist , dass Sie einem Hersteller vertrauen können bis zu seinem Ende der Abmachung zu halten, so dass Sie am Ende nicht am Ende seines Lebenszyklus Geld für ein Telefon Beschuss aus.

Letztendlich war der Kauf eines Smartphones aufgrund versprochener Updates immer ein Risiko, und der jüngste Umzug von HMD Global ist eine gute Erinnerung daran.