Newegg schickte Stahlgewichte anstelle einer RTX 4090, behauptet der Kunde

Nvidias Gigabyte GeForce RTX 4090 ist der neueste GPU-Liebling und hat gezeigt, dass er über seinem Gewicht liegt. Für einen Newegg-Kunden sind die Gewichte jedoch genau das, was er bei seiner letzten Bestellung erhalten hat.

Es muss aufregend sein, die neueste und beste Nvidia-GPU zu erhalten, aber wie Redditor u/NuclearInnardsBeep herausfand, kann eine solche Freude flüchtig sein.

Ihm zufolge hat er kürzlich eine Gigabyte GeForce RTX 4090 von Newegg gekauft, aber als er das Paket öffnete, fand er Metallgewichte anstelle des 1.600-Dollar-Zubehörs. Er fügte auch hinzu, dass sein Konto anscheinend gesperrt wurde, nachdem er den Kundendienst von Newegg um Hilfe gebeten hatte.

Newegg ist nicht neu in dieser Art von Kontroversen. Vor einigen Monaten hat es öffentlich anerkannt, dass es solche Vorfälle gibt, und versprochen, „sich weiterhin dafür einzusetzen, das beste Kundenerlebnis zu bieten“.

Warum Newegg das Konto von u/NuclearInnardsBeep gesperrt hat und nicht mehr auf seine Nachrichten reagiert, ist unbekannt, aber auf den ersten Blick muss die Kundendienstabteilung von Newegg möglicherweise das Versprechen ihres Unternehmens überprüfen, unabhängig davon, wer schuld ist.

Es gibt noch ein paar Geheimnisse zu dieser Geschichte. Der Beitrag des Redditors ist spärlich, in der Betreffzeile wird nur seine Notlage aufgeführt. Es wäre auch gut, das Nachrichtenprotokoll des Kundendienstes zu überprüfen, das zu dem gesperrten Konto geführt hat. Dann stellt sich die Frage, wer hat die Metallplatten in die Kiste gelegt? Es tritt in die Fußstapfen vieler anderer GPU-Bait-and-Switches, bei denen Kunden ihre Artikel gegen schwächere Grafikkarten oder ähnlich gewichtete Artikel wie Sand oder Schraubenpackungen austauschen ließen.

Bis weitere Untersuchungen durchgeführt und abgeschlossen sind, können wir nicht 100 % sicher sein, wer hier wen betrügt. Vielleicht steckt hinter diesem gewichtigen Thema mehr als man denkt.