OtterBox warnt Kunden vor dem Anschwellen des OtterSpot-Akkus

OtterBox hat bestätigt, dass bei einem Prozentsatz der drahtlosen Original-Ladegeräte von OtterSpot ein Anschwellen der Batterie auftreten kann. Das Unternehmen versicherte den Kunden, dass, obwohl einige Probleme gemeldet wurden, keine Gefahr in den anschwellenden Ladestationen besteht, dank „interner Sicherheitsvorkehrungen“, die größere Fehlfunktionen verhindern, was bedeutet, dass Geräte vermutlich nicht explodieren oder Feuer fangen werden. Das Problem tritt Berichten zufolge nur bei OtterSpots auf, die in einem kleinen Fenster von 2019 verkauft wurden, als die stapelbaren Ladegeräte zum ersten Mal auf den Markt kamen.

Kunden, die die ursprüngliche Ausführung von OtterSpots zwischen Juli und August 2019 gekauft haben, bemerken das Problem möglicherweise auf ihren Geräten. Das Problem könnte bei Ladegeräten „unter Multi-Stack- und höheren Temperaturbedingungen“ stärker ausgeprägt sein, sagte OtterBox in einer Erklärung gegenüber The Verge . Trotz des Problems hat OtterBox keine Geräte zurückgerufen, aber das Unternehmen ist bereit, OtterSpots zu ersetzen, bei denen das Problem auftritt.

OtterBox hat eine Liste mit Seriennummern für Geräte bereitgestellt, die defekt sein könnten. Selbst wenn ein Besitzer derzeit keine Anzeichen einer Batterieschwellung sieht, ist es keine schlechte Idee, zu überprüfen, ob ein Gerät gefährdet ist. Das Unternehmen sagt, dass das Gerät gefährdet sein könnte, wenn die Seriennummer eines OtterSpot mit 229, 250 oder 259 beginnt. Personen mit defekten Ladestationen können die Kundendienst-Telefonnummer (1-855-688-7269) des Unternehmens anrufen und einen kostenlosen Ersatz anfordern.

Glücklicherweise scheint es nicht allzu viele betroffene Geräte zu geben, da OtterBox bestätigte, dass der OtterSpot bei seiner Einführung bei begrenzten Einzelhändlern verkauft wurde. Dies bedeutet, dass die größten OtterBox-Händler wie Apple Store, Best Buy und Target keines der defekten Ladegeräte verkauft hätten, was vielen Besitzern, die ihre Geräte über große Verkaufsstellen gekauft haben, ein wenig Sicherheit gibt. Es ist immer noch keine schlechte Idee, die Seriennummer zu überprüfen, um sicherzustellen, dass ältere Ladestationen nicht betroffen sind, selbst wenn sie über große Einzelhändler gekauft wurden.