So kontaktieren Sie den Apple-Support für Hilfe zu Ihrem Mac, iPhone und mehr

Der Ruf von Apple, einige der coolsten und innovativsten Technologien für Leute wie Sie und mich zu produzieren, lässt sich nicht leugnen. Von Desktops und Laptops bis hin zu Telefonen und Tablets gibt es für nahezu jede Hardware-Nische ein Apple-Produkt. Daher besteht eine gute Chance, dass Sie später eines der Produkte des Unternehmens besitzen (falls Sie dies nicht bereits getan haben). Und für den Fall, dass Sie sich an Apple wenden müssen, wenn etwas mit Ihrem Computer nicht stimmt, freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie bei uns in guten Händen sind.

Apple verfügt tatsächlich über mehrere Supportkanäle, auf die Sie zugreifen können, wenn Ihr MacBook oder iPhone Probleme bereitet. Heute informieren wir Sie über die verschiedenen Serviceoptionen von Apple und wie Sie mit einem Vertreter in Kontakt treten können.

So erreichen Sie die Apple-Supportnummer

Ein Telefon ist die einfachste Möglichkeit, den Apple-Support zu kontaktieren. Es geht auch am schnellsten, da sich der Agent ausschließlich auf Sie konzentriert und Sie durch alle Anweisungen führen kann. Wenn Sie jedoch Probleme mit Ihrem iPhone haben und kein anderes Telefon in der Nähe haben, müssen Sie sich nach anderen Optionen umsehen.

Schritt 1: Sie können Apple unter 1-800-275-2273 anrufen. Von dort aus werden Sie gefragt, über welches Apple-Gerät oder welchen Dienst Sie anrufen.

Schritt 2: Bei bildungsbezogenen Fragen können Sie sich unter 1-800-800-2775 an Apple wenden, wenn Sie Fragen zu schulbasierten Geräten haben, von der Grundschule bis zum College-Niveau.

Schritt 3: Für Support speziell für Apple Cash können Sie 1-877-233-8552 anrufen und den Anweisungen von dort folgen.

So kontaktieren Sie Apple über die Apple Support-App

Der einfachste Weg, den Apple-Support zu kontaktieren, ist die Verwendung der Apple Support-App. Es ist auf allen iPhones und iPads vorinstalliert.

Sie können Apple direkt aus der App anrufen oder einen Chat starten.

Die App ist außerdem eine fantastische Wissensdatenbank mit Tipps und grundlegenden Ratschlägen zur Fehlerbehebung. Sie können damit auch Termine in der örtlichen Genius Bar buchen.

Schritt 1: Wischen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad nach rechts, um zur App-Bibliothek zu gelangen und den Ordner „Dienstprogramme“ zu finden.

Schritt 2: Öffnen Sie die Support-App.

Schritt 3: Wenn Sie es zum ersten Mal verwenden, werden Sie mit einem Begrüßungsbildschirm begrüßt.

Drücken Sie Weiter .

Schritt 4: Die App zeigt automatisch das von Ihnen verwendete Gerät an. Wenn Sie Unterstützung für ein anderes Gerät benötigen, tippen Sie oben links auf Produkte .

Schritt 5: Sobald Sie das Apple-Produkt oder die Apple-Dienstleistung ausgewählt haben, für die Sie Support benötigen, wird Ihnen ein Menü mit den häufigsten Problemen angezeigt.

Wählen Sie diejenige aus, die Ihr Problem am besten widerspiegelt.

Jetzt können Sie einen Termin in der nächstgelegenen Genius Bar buchen, über iMessage mit dem Support chatten oder den Support anrufen.

So verwenden Sie die Apple Support-Website

Die Apple Support-Website ist genau die gleiche wie die Apple Support-App. Sie können von einem Mac oder PC darauf zugreifen.

Schritt 1: Gehen Sie zu support.apple.com

Schritt 2: Wählen Sie das Gerät oder den Dienst aus, bei dem Sie Hilfe benötigen.

Schritt 3: Wählen Sie das Problem aus, das Sie mit diesem Gerät oder Dienst haben.

Schritt 4: Als Nächstes können Sie Ihr Gerät einsenden oder einen Termin in einer Genius Bar vereinbaren.

Wenn Sie jedoch nach unten scrollen, werden Optionen zur Kontaktaufnahme mit dem Apple-Support angezeigt.

Wenn Sie ein funktionierendes iPhone, iPad oder Mac haben, können Sie über iMessage chatten oder Apple anrufen, wenn Sie ein Telefon haben.

Gehen Sie einfach in einen Apple Store

Die am wenigsten bequeme Methode zur Kontaktaufnahme mit dem Apple-Support ist auch eine der effektivsten. Sie können eine Genius Bar im nächstgelegenen Apple Store besuchen.

Es gibt ein paar Dinge, die Sie beachten sollten. Erstens kann es zu langen Wartezeiten kommen, je nachdem, wie voll der Laden ist. In der Genius Bar gilt das Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“, wobei geplante Termine Vorrang haben.

Zweitens benötigen einige Apple Stores aufgrund von COVID-Vorsichtsmaßnahmen möglicherweise einen Termin, um die Genius Bar zu besuchen. Sie müssen den Status Ihres lokalen Apple Stores überprüfen, bevor Sie loslegen.

Hier ist wie.

Schritt 1: Gehen Sie auf Ihrem Telefon oder Computer zu apple.com .

Schritt 2: Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie im Abschnitt „Apple Store“ auf „Store suchen“ .

Schritt 3: Geben Sie Ihre Postleitzahl ein und lassen Sie die Seite auf sich wirken!

So erhalten Sie Hilfe von der Apple-Support-Community

Wenn Sie schließlich keine Lust haben, mit irgendjemandem zu chatten oder zu reden, und Sie sich in Ihren technischen Fähigkeiten sicher genug fühlen, können Sie es mit der Apple-Support-Community versuchen.

Dies ist ein offizielles Apple-Forum, in dem Mitglieder Fragen zu ihren technischen Problemen stellen und andere Mitglieder versuchen, diese zu lösen. Einige der Mitglieder sind offizielle Apple-Techniker und bieten hervorragende Lösungen für eine Vielzahl von Problemen.

Sie müssen kein Mitglied sein, um in der Community zu stöbern. Die Chancen stehen gut, dass die meisten Probleme, mit denen Sie konfrontiert werden, bereits hier zu finden sind.

Schritt 1: Gehen Sie zur Apple Support Community unter diskussions.apple.com oder googeln Sie Ihr Problem und die Community wird höchstwahrscheinlich in den ersten Ergebnissen angezeigt.

Schritt 2: Scrollen Sie ein wenig nach unten und wählen Sie das Gerät aus, für das Sie Hilfe benötigen.

Schritt 3: Scrollen Sie nach unten und sehen Sie sich die Diskussionen an.

Letztendlich ist das Telefon nach wie vor die schnellste Möglichkeit, den Apple-Support zu kontaktieren. iMessage ist wahrscheinlich der zweitschnellste Weg, und sowohl die Apple-Website als auch die Apple-Support-App bieten problemlose Möglichkeiten, beides zu nutzen. Der Besuch einer Genius Bar ist zwar zeitaufwändig, bietet aber den besten praktischen Ansatz zur Behebung von Problemen mit Ihrer Apple-Hardware. Wir empfehlen jedoch dringend, rechtzeitig einen Termin zu vereinbaren.

Egal welches Problem Sie haben, Apple hat in der Regel eine Lösung dafür. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Apple-Support zu kontaktieren. Es hängt alles von Ihren Vorlieben und Fähigkeiten ab.