So kontaktieren Sie den technischen Support von Microsoft
Wenn Ihr Windows-Rechner schief geht, können Sie das Problem normalerweise selbst beheben. In einigen Fällen haben Sie jedoch keine andere Wahl, als Microsoft zu kontaktieren. Glücklicherweise ist es einfach, mit dem Softwareriesen in Kontakt zu treten.
Sehen wir uns also an, wie Sie Microsoft kontaktieren können und welche Möglichkeiten Sie hierfür haben.
1. Verwenden Sie die integrierte Windows-App
Windows 10 wird mit einer vorinstallierten App namens Get Help geliefert , mit der Sie den technischen Support kontaktieren können. Sie können aus der Liste Apps zuzugreifen oder einfach eine Suche für sich innerhalb der Menüsuchleiste auf Start.
Beschreiben Sie nach dem Start der App das aufgetretene Problem im Suchfeld. Get Help schlägt automatisch einige verwandte Artikel vor. Sobald Sie den zu Ihrem Problem passenden ausgewählt haben, öffnet Windows den entsprechenden Hilfeartikel in Microsft Edge.
Wenn Sie versuchen, Ihr Problem auf verschiedene Weise zu beschreiben und immer noch keinen nützlichen Vorschlag finden, wählen Sie unten im Fenster die Schaltfläche Support kontaktieren. Beschreiben Sie dann Ihre Probleme mithilfe des Dropdown-Menüs. Klicken Sie anschließend auf Bestätigen, damit Hilfe anfordern nach einer Lösung sucht.
Abhängig von Ihrem Problem schlägt Get Help verschiedene Supportoptionen vor.
Sobald Sie Ihre Support-Option ausgewählt haben, wird ein Chat-Fenster in Ihrem Browser geöffnet. Dort führt Sie ein Mitarbeiter des technischen Supports durch den Fehlerbehebungsprozess.
Hinweis: Sobald der Chat geöffnet ist, achten Sie darauf und beantworten Sie die Fragen des Microsoft-Vertreters. Wenn einige Minuten lang keine Aktivität stattfindet, wird der Chat geschlossen.
2. Verwenden Sie den Online-Support von Microsoft
Rufen Sie die Support-Website von Microsoft auf und beschreiben Sie Ihr Problem im Abschnitt Wie können wir Ihnen helfen? Gebiet. Wie bei der Verwendung der App erhalten Sie einige Vorschläge basierend auf Ihrer Beschreibung des Problems.
Darüber hinaus erweist sich vielleicht ein Besuch im Bereich Microsoft Community als nützlich.
3. Rufen Sie den Kundenservice an
Sie können sie anrufen und mit einem Vertreter über Ihr technisches Problem sprechen. Wenn Sie in den Vereinigten Staaten leben, wählen Sie +1 (800) 642 7676 und sobald Sie einen der verfügbaren Agenten erreicht haben, werden Sie durch alle möglichen Lösungen für Ihr Problem geführt.
Wenn Sie nicht in den Vereinigten Staaten leben, finden Sie die Telefonnummer des technischen Supports für Ihr Land auf dieser Website .
4. Gehen Sie durch den technischen Support des Microsoft Store
Wenn Sie Probleme mit Verkauf, Einkauf oder Einkäufen haben, können Sie sich an Microsoft wenden, um Unterstützung zu erhalten. Sie können auf die Hilfeseite des Microsoft Store gehen und dort nach einer Lösung suchen oder direkt anrufen.
Die Telefonnummer des Vertriebssupports für Ihr Land finden Sie im Microsoft Store- Supportverzeichnis.
5. Senden Sie einen Tweet an Microsofts Support Twitter
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre technischen Probleme nur geringfügig verbessert werden müssen, senden Sie Microsoft einen Tweet. Geben Sie das @MicrosoftHelps- Handle am Anfang Ihres Tweets ein und beschreiben Sie kurz das Problem. Microsoft wird mit einer Lösung antworten oder Sie bitten, sich direkt an sie zu wenden, um detailliertere Anweisungen zu erhalten.
Achten Sie auf Betrug beim technischen Support
Betrüger könnten Sie anrufen oder Ihnen eine E-Mail schicken und behaupten, Vertreter von Softwareunternehmen zu sein. Sie haben möglicherweise Anrufer-IDs oder E-Mails, die legitim aussehen können, um Ihr Vertrauen zu gewinnen.
Normalerweise werden Sie von technischen Betrügern aufgefordert, eine App zu installieren, damit sie Fernzugriff auf Ihr Gerät erhalten. Durch den Fernzugriff geben sie vor, Ihre sogenannten Probleme zu beheben und verlangen eine Gegenleistung. Außerdem könnten sie sensible Informationen von Ihrem Gerät kopieren und für ihr Interesse verwenden.
Um zu verhindern, dass diese Situation eintritt, denken Sie daran, dass Microsoft im Austausch für technischen Support keine Zahlungsmittel verlangt. Außerdem fragt Microsoft nicht nach persönlichen oder finanziellen Informationen.
Wenn Sie eine neue App installieren möchten, laden Sie sie von vertrauenswürdigen Websites herunter.
Microsoft um Hilfe bitten
Der Vorteil der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Microsoft besteht darin, dass die von ihnen bereitgestellten Lösungen auf dem neuesten Stand sind. Dies spart Ihnen Zeit, da nicht jede Site oder jedes Forum, die erwähnt werden, ihren Inhalt ständig aktualisiert.