Was ist eine Buyer Persona und wie erstellt man eine?
Das Hauptziel jedes Unternehmens ist es, mehr Umsatz und Umsatz zu erzielen. Aber ohne zu wissen, an wen Sie genau verkaufen, wird es ein harter Weg.
Wenn Sie ein brandneuer Unternehmer sind und gerade erst ins Marketing einsteigen, müssen Sie alles über ein Marketingdetail wissen – die Käuferpersönlichkeit.
Wenn Sie nicht wissen, was das ist, machen Sie sich keine Sorgen. In diesem Artikel werden wir alles darüber besprechen, einschließlich der fünf wesentlichen Schritte, um detaillierte Buyer-Personas zu erstellen.
Tauchen wir gleich ein.
Was ist eine Buyer-Persona?
Eine Buyer Persona ist im Grunde eine detaillierte Darstellung Ihres idealen Kunden oder Kunden. Es kann Ihnen alle Antworten zu ihnen geben, einschließlich ihres Alters, Geschlechts und allem anderen wie:
- Wo hängen sie ab?
- In welcher Sprache sprechen sie?
- Was mögen sie?
- Was mögen sie nicht?
- Was motiviert sie, eine Entscheidung zu treffen?
- Was hält sie nachts wach?
- Was sind ihre Probleme, auch bekannt als ihre Schmerzpunkte, und so weiter.
Mit all diesen Antworten können Sie bessere Marketingkampagnen erstellen und starten und mit Ihrem Publikum mit den Begriffen sprechen, die es gut versteht.
Wenn alles gut läuft, können Sie schließlich Ihre Antwort- und Conversion-Rate verdoppeln.
Wie Buyer Personas Ihnen helfen können
Als Unternehmer oder Solopreneur denken Sie vielleicht, warum sollten Sie Ihre Zeit investieren, um Ihr Publikum zu recherchieren und eine Käuferpersönlichkeit zu schaffen.
Schließlich fängst du gerade erst an. Du bist im Moment noch nicht mal so groß, oder? Auch wenn Ihr Unternehmen nur über eine einzige Website verfügt und Sie der einzige Mitarbeiter sind, ist es entscheidend, Ihre Buyer-Persona zu kennen.
Warum? Nun, die Antwort ist einfach. Wenn Sie nicht wissen, wonach Sie suchen, werden Sie nie wissen, ob Sie die richtige Person erreicht haben oder zu viel Zeit damit verbracht haben, das falsche Publikum anzuziehen.
Daher ist es notwendig, Ihre Buyer Persona zu definieren. Es muss kein langes Dokument sein. Sie können einen einzelnen Pager erstellen und an Ihre Pinnwand hängen. Auf diese Weise, wann immer Sie es brauchen, ist es direkt vor Ihnen.
Lassen Sie uns also verstehen, wie Sie es für Ihr Unternehmen erstellen können.
5 Schritte zum Erstellen einer Buyer Persona
Nachdem Sie nun wissen, was eine Buyer-Persona ist und warum Sie eine erstellen müssen, können Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitung befolgen.
Die Schritte würden das Stellen vieler Fragen beinhalten. Und Sie fragen sich vielleicht, ob Sie die richtigen Leute für die Umfrage finden. Nun, gehen Sie für Ihre aktuellen Kunden, potenziellen Kunden, gezielten Kunden, die sich für Konkurrenz entscheiden, Empfehlungen, Ihr Netzwerk von Drittanbietern usw.
Ebenso können Sie Personen einbeziehen, die die von Ihnen angebotenen Dienste benötigen, diese aber nicht von Ihnen oder Ihren Mitbewerbern kaufen.
Diese Leute sollten Ihnen genügend Antworten geben, um Ihre detaillierte Käuferpersönlichkeit zu erstellen. Und mit der Zeit können Sie dieses Dokument weiter verbessern, um genau die richtigen Personen anzusprechen.
Schritt 1: Holen Sie sich ihre demografischen Details
Nachdem Sie die richtigen Leute auf sich aufmerksam gemacht haben, finden Sie hier eine Liste mit Fragen, die Sie stellen sollten, um deren demografische Informationen zu erhalten:
- Wie ist ihr Alter, Familienstand, Einkommens- oder Finanzstatus und Geschlecht?
- Wo leben sie?
- Haben sie Kinder? Wenn ja, wie viele?
- Wie ist ihr aktueller Job-Level?
- In welcher Branche sind sie tätig?
- Wie ist ihr Bildungsniveau?
Sie können je nach Branche weitere Fragen aus verschiedenen Ressourcen sammeln oder eigene erstellen.
Schritt 2: Holen Sie sich ihre psychografischen Details
Das zweite, was Sie wissen müssen, ist, wie Ihre idealen Kunden mit branchenbezogenen Dingen psychologisch umgehen. Hier ist eine Liste von Fragen, die Sie ihnen stellen können, um dies herauszufinden:
- Was frustriert sie am meisten?
- Wie war ihre schlimmste Erfahrung mit Kundenservice/Auftragnehmer?
- Wie war ihre beste Erfahrung mit dem Kundendienst/Auftragnehmer?
- Was motiviert sie?
- Was inspiriert sie?
- Was sind die drei wichtigsten Dinge, die sie im Leben erreichen wollen?
- Lieben sie ihren Job?
- Was ist ihre bisher beste Leistung?
- Was macht ihnen am meisten Stress?
- Vor welchen Herausforderungen stehen sie in ihrer Branche?
Auch hier können Sie andere Fragen einschließen oder diese nach Ihren Bedürfnissen ändern.
Schritt 3: Holen Sie sich ihre Verhaltensdetails
Dies ist wiederum unerlässlich, um ein Persona-Profil zu erstellen. Hier ist eine Liste von Fragen, die Sie ihnen stellen können:
- Wo lernen Sie "Branchenspezifische Themen" kennen?
- Woher beziehen sie ihre Offline-Ressourcen?
- Woher beziehen sie ihre Online-Ressourcen?
- Wie interagieren sie normalerweise mit Auftragnehmern? Oder Auf welche Weise bevorzugen sie Anbieter, um sie zu kontaktieren?
- Woher bekommen sie ihre Empfehlungen für „industriespezifische Produkte oder Dienstleistungen“?
- Wie viel geben sie leicht fürs Einkaufen aus?
- Welche Art von Luxuskäufen haben sie bisher getätigt?
- Wie viel können sie ausgeben, um ein bestimmtes "branchenspezifisches Problem" loszuwerden?
Schritt 4: Holen Sie sich ein wenig mehr branchenspezifische Informationen
Nachdem Sie die Personen, die Sie für diese Umfrage ausgewählt haben, diese Fragen gestellt haben, ist Ihre Arbeit immer noch nicht erledigt. Jetzt brauchen Sie die Antworten auf einige weitere Fragen, wie zum Beispiel:
- Welche Herausforderungen löst Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung?
- Vor welchen Herausforderungen steht Ihr Publikum derzeit?
- Welchen Stellenwert hat Ihre Branche?
- Wie kaufen die Leute normalerweise bei den Unternehmen in Ihrer Branche ein?
- Welche gemeinsamen Probleme haben alle Ihre Kunden/Kunden bei Ihren Produkten oder Dienstleistungen?
Sobald Sie die Antworten auf alle oben genannten Fragen erhalten haben – Sie können auch einige Ihrer eigenen hinzufügen – stellen Sie diese Informationen zusammen, um die Dinge klarer zu sehen.
Schritt 5: Kompilieren Sie die Daten und geben Sie die grundlegenden Details Ihrer Buyer Persona ein
Sie haben zwei verschiedene Datenquellen, um Ihre Buyer Persona zu erstellen.
Einer davon sind Ihre Website-Besucher. Sie können mehr darüber von verschiedenen Ressourcen wie Google Analytics erfahren, wenn Sie Ihre Website-Entwicklung oder technische Arbeit selbst durchführen.
Eine andere Quelle wäre die Personengruppe, die Sie gerade interviewt oder befragt haben – die Daten, die Sie bisher gesammelt haben. Ihre Aufgabe ist es, die Gemeinsamkeiten dieser Menschen herauszufinden.
Sie können beispielsweise überprüfen, welcher Beitrag den meisten Traffic erhält und warum. Auf diese Weise können Sie das häufige Problem ermitteln, das sie zu lösen versuchen. Außerdem können Sie die Personen auflisten, die in der Umfrage ähnliche Antworten gegeben haben, und diese notieren.
Fügen Sie dann diese Schlüsselkomponenten einer Käuferpersönlichkeit hinzu, um eine semi-fiktionale Darstellung der Personen zu erstellen, die Sie suchen müssen. Es sollten Name, Alter, Bild, Geschlecht, Vorlieben, Abneigungen, Standort usw. angezeigt werden.
Hier ist ein Beispiel für eine Buyer Persona von Hubspot . Sie können einen auf ähnliche Weise erstellen.
Auf diese Weise wissen Sie oder Ihr Vertriebsteam, wenn Sie eines haben, ob Sie mit Ihrem idealen Kunden sprechen und was Sie sagen können, um ihn zu gewinnen oder ihn in zahlende Kunden zu verwandeln.
Werden Sie Experte für zielgerichtetes Marketing
Da Sie nun wissen, wie Sie bei jeder Interaktion mit einem potenziellen Kunden Ihren idealen Kunden identifizieren, ist es an der Zeit, etwas zu unternehmen.
Nutzen Sie die bereitgestellten Ressourcen und beginnen Sie noch heute mit der Erstellung Ihrer Buyer Persona. Schließlich ist Ihre Zeit viel zu wichtig, um sie den falschen Leuten zu widmen, die später entweder nicht konvertieren oder sich als schlechte Kunden herausstellen.