Was tun, wenn Netflix sagt, dass “wir gerade Probleme haben, diesen Titel zu spielen”?
Wir alle kennen dieses Gefühl, wenn Sie Ihre Getränke und Snacks bereit haben, während Sie sich niederlassen, um die nächste Folge Ihrer Lieblings-Netflix-Show anzusehen, aber wenn Sie auf Wiedergabe drücken, wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
Wir haben momentan Probleme, diesen Titel zu spielen. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wählen Sie einen anderen Titel.
Dies wird auch als Netflix-Fehler tvq-pb-101 bezeichnet. Es kann zwar ärgerlich sein, aber es gibt viele Dinge, die Sie tun können, um es zu beheben. In den meisten Fällen ist dieser Netflix-Fehler auf Informationen auf Ihrem Gerät zurückzuführen, die aktualisiert werden müssen. Wie können Sie das Problem beheben?
1. Verbinden Sie Ihr Internet erneut
Einer der häufigsten Schuldigen für diesen Fehler ist Ihre Internetverbindung. Nur weil Sie in Netflix navigieren können, bedeutet dies nicht, dass Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen. Möglicherweise werden zwischengespeicherte Inhalte angezeigt.
Überprüfen Sie daher zunächst, ob Ihr Gerät über eine aktive Internetverbindung verfügt. Sie können dies auf Mobilgeräten tun, indem Sie nach unten wischen, um das Benachrichtigungsfeld aufzurufen. Drücken Sie unter Windows 10 die Windows-Taste + I und klicken Sie auf Netzwerk und Internet .
Alternativ können Sie verbunden sein, aber langsamere Geschwindigkeiten als normal haben. Sie können einen Dienst wie Fast.com verwenden , um dies zu überprüfen.
Tippen Sie auf Mehr> App-Einstellungen> Internet-Geschwindigkeitstest , um die Internetgeschwindigkeit Ihres Geräts über die mobile Netflix-App zu überprüfen.
Wenn die Konnektivität Ihres Geräts Null oder weniger als erwartet beträgt, starten Sie den Router neu, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie sich auf einem mobilen Gerät befinden, können Sie auch versuchen, den Flugzeugmodus zu aktivieren, eine Minute zu warten und ihn dann auszuschalten.
Wenn Sie weiterhin schlechte Netzwerkgeschwindigkeiten erhalten, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
2. Starten Sie Ihr Gerät neu
Der Neustart Ihres Geräts wird zwar oft als Scherz verwendet, wirkt jedoch Wunder bei Dutzenden von technischen Problemen, einschließlich Netflix-Fehlern. Halten Sie bei Mobilgeräten wie Telefonen und Tablets die Ein- / Aus-Taste gedrückt und tippen Sie auf Neu starten .
Wenn Sie einen Laptop oder Desktop verwenden, fahren Sie Ihr Gerät herunter, warten Sie eine Minute und starten Sie es dann.
3. Installieren Sie die Netflix App neu
Wenn trotz der erneuten Verbindung Ihres Internets und des Neustarts Ihres Geräts immer noch die Fehlermeldung "Wir haben Probleme beim Abspielen dieses Titels" angezeigt wird, überprüfen Sie im nächsten Schritt Ihre Verbindung zu Netflix.
Sie können versuchen, sich über einen privaten Browser oder ein anderes Gerät bei Ihrem Netflix-Konto anzumelden. Leihen Sie sich das mobile Gerät eines Freundes oder Familienmitglieds aus und versuchen Sie, sich mit dessen Gerät bei Ihrem Netflix-Konto anzumelden.
Wenn Sie sicher sind, dass der Fehler auf anderen Geräten nicht auftritt, deinstallieren Sie die Netflix-App und laden Sie sie erneut herunter.
4. Löschen Sie Ihren Netflix-Cache
Während ein Cache nützlich ist, um das Surfen zu beschleunigen und das Internet zu entlasten, kann ein großer Netflix-Cache manchmal Probleme verursachen.
Um Ihren Netflix-Cache auf Ihrem Mobilgerät zu löschen, gehen Sie zu Einstellungen Ihres Geräts > Allgemein> Apps oder Anwendungen> Netflix> Speicher> Daten löschen oder Speicher löschen .
5. Überprüfen Sie den Speicherplatz Ihres Geräts
Ein Mangel an Speicherplatz ist ein häufiges Problem bei Benutzern, die Netflix von Xbox- oder PlayStation-Geräten streamen. Wenn auf diesen Geräten zu wenig Speicherplatz vorhanden ist, kann Netflix nicht ausgeführt werden.
Für Xbox ist beispielsweise mindestens 8 MB Speicher verfügbar, um Netflix ansehen zu können. Um Ihren Xbox-Speicherplatz zu überprüfen, klicken Sie auf die Schaltfläche Anleitung> Einstellungen> System> Speicher .
6. Laden Sie den Titel erneut herunter
Gelegentlich wird der Netflix-Fehler tvq-pb-101 angezeigt, wenn Sie versuchen, etwas anzusehen, das Sie für die Offline-Anzeige heruntergeladen haben. Um diesen Fehler zu beheben, können Sie den vorhandenen Titel-Download löschen und eine neue Kopie erhalten.
Um dies zu beheben, gehen Sie zu Downloads und tippen Sie auf das Stiftsymbol . Drücken Sie dann das rote X-Symbol neben dem Titel, der den Fehler anzeigt.
Suchen Sie als Nächstes nach dem, was Sie erneut herunterladen möchten. Denken Sie daran, wenn Sie eine TV-Show sehen, können Sie entweder eine einzelne Episode oder die gesamte Staffel erhalten.
7. Ändern Sie Ihren VPN-Server
VPNs sind zwar nützlich, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, können jedoch gelegentlich Probleme mit Ihrem Netflix-Abonnement verursachen. Die meisten VPNs stellen automatisch eine Verbindung zum bestmöglichen verfügbaren Server her. Der Inhalt, den Sie anzeigen möchten, ist jedoch möglicherweise in dieser Region nicht verfügbar.
Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein VPN zu Fehlern bei Ihrem Netflix-Konto führt, verwenden Sie eine Suchmaschine, um herauszufinden, in welchem Land der Film oder die Fernsehsendung, die Sie ansehen möchten, verfügbar ist. Ändern Sie dann den Standort Ihres VPN-Servers entsprechend.
8. Melden Sie alle Benutzer ab
In einigen Fällen kann das gleichzeitige Beobachten mehrerer Benutzer von einem einzigen Profil aus dazu führen, dass Ihr Konto aufgrund verdächtigen Verhaltens markiert wird.
Sie können überprüfen, ob dieser Fehler auf zu viele Benutzer zurückzuführen ist, indem Sie alle gleichzeitig booten. Um alle Benutzer von Ihrem Netflix-Konto abzumelden, gehen Sie zu Konto> Einstellungen und wählen Sie Von allen Geräten abmelden .
Sobald Sie der einzige sind, der Zugriff auf das Kontoprofil hat, können Sie versuchen, weiterhin auf Netflix zu schauen und zu beobachten, ob der Fehler erneut auftritt. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr Netflix-Konto gehackt hat, können Sie auch überprüfen, ob Ihr Netflix-Konto kompromittiert wurde .
9. Wenden Sie sich an den Kundendienst
Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie jederzeit den Netflix-Kundendienst um Hilfe bitten. Sie können das Problem über eine App auf iOS und Android an Netflix melden, indem Sie auf Mehr > Hilfe > Chat oder Anruf gehen .
Alternativ können Sie auch die Netflix-Hilfe aufrufen . Hier können Sie Support-Themen durchsuchen, mit denen Sie Ihr Problem beheben können.
Wenn Sie sich direkt an einen Netflix-Supportspezialisten wenden möchten, scrollen Sie zum Ende der Seite und wählen Sie " Rufen Sie uns an" oder " Live-Chat starten" .
Sehen Sie Netflix ohne Probleme
Es gibt mehrere Gründe, warum beim Ansehen von Netflix möglicherweise Fehler auftreten. Zum Glück gibt es verschiedene Möglichkeiten, das Problem zu beheben, unabhängig davon, ob es sich um Ihre Konnektivität, Hardware oder Software handelt.
Wenn dieser Fehler auftritt und keine dieser Optionen für Sie funktioniert, haben Sie keine Angst, sich mit dem Netflix-Support in Verbindung zu setzen.