WM: FIFA-App lässt Tickets von US-Fußballfans verschwinden
Fans mit virtuellen Tickets für einige der ersten WM-Fußballspiele von Katar am Montag fragten sich, ob sie das Stadion betreten könnten, nachdem die offizielle FIFA-Ticketing-App kurz vor dem Anpfiff abgestürzt war.
US-Fans mit Tickets für das Spiel in Wales und England-Fans, die das Duell mit dem Iran sehen wollten, gehörten zu „Tausenden“ von Ticketinhabern, die keinen Zugriff auf die FIFA-App hatten, die ihre virtuellen Tickets enthielt, berichtete ESPN am Montag.
Laut einer mit dem US-Team verbundenen Fangruppe „verschwanden“ Tickets von Konten und verhinderten, dass Fans Tickets an andere Personen übertragen konnten, um gemeinsam am Spiel teilzunehmen.
Da es keine Möglichkeit gab, das Stadion zu betreten, wurde denjenigen, die Probleme mit der App hatten, gesagt, sie sollten sich zum Doha Exhibition & Convention Center begeben, um Hilfe zu erhalten. Rund 500 besorgte Fans machten mit, um das Problem zu lösen, berichtete ESPN.
Die Nachrichtenagentur fügte hinzu, dass „Hunderte“ betroffener englischer Fans immer noch auf dem Weg zum Stadion für das Iran-Spiel waren, als die Spieler am Montag um 16 Uhr zum Anpfiff das Feld im Khalifa International Stadium betraten.
Es ist nicht klar, wie viele Fans mit Eintrittskarte die Stadien für die Spiele in England und den USA nicht betreten haben.
Als Reaktion auf das Debakel sagte die FIFA in einer Erklärung: „Einige Zuschauer haben derzeit ein Problem mit dem Zugriff auf ihre Tickets über die FIFA-Ticketing-App. Die FIFA arbeitet an einer Lösung des Problems. In der Zwischenzeit sollten Fans, die nicht auf ihre mobilen Tickets zugreifen können, die E-Mail-Konten überprüfen, mit denen sie sich bei der Ticketing-App registriert haben, um weitere Anweisungen zu erhalten.“
Der Weltfußballverband fuhr fort: „Falls Fans keinen Zugriff auf ihre E-Mail-Konten haben, kann der Ticket Resolution Point des Stadions helfen. Wir danken den Fans für ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.“
Katar, das bereits in Kontroversen über den Tod von Wanderarbeitern und die Rechte von Homosexuellen in der ölreichen Nation verstrickt ist, wird sicherstellen wollen, dass die Ticketing-Probleme frühzeitig ausgebügelt werden, um zu verhindern, dass noch mehr negative Publicity das globale Sportereignis trifft.
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