Dachang, deine Apps sind schrecklich

Als sehbehinderte Person ist Wendys Wahrnehmung der "Information Accessibility Research Association" sehr negativ, und es gibt viele sehbehinderte Menschen, die sich dieser Organisation wie sie widersetzen.

Es gibt keinen anderen Grund: Die "Information Accessibility Research Association" arbeitet intensiv mit vielen großen Internetunternehmen zusammen, die mit der Förderung großen Unternehmen helfen, ihre Produkte barrierefrei zu optimieren. Aber für mehr als 10 Millionen sehbehinderte Menschen in China hat diese Art der Zusammenarbeit die von ihnen genutzten Apps nicht besser gemacht.

Im Gegenteil, durch diese Form der offiziellen Zusammenarbeit wurden die effizienten Feedbackkanäle, die viele Sehbehinderte früher mit Programmierern aufgebaut hatten, "monopolisiert". Wenn ein sehbehinderter Mensch zu einigen Fragen Feedback geben möchte, bekommt er oft die Antwort „Wir kooperieren mit Berufsverbänden“.

Darüber hinaus tauchen immer mehr großformatige PR-Manuskripte in der inhaltlichen Befürwortung der "Information Accessibility Research Association" auf, was es in der Gruppe der Sehbehinderten noch schlimmer macht. In den Augen vieler sehbehinderter Menschen besteht diese Forschungskonferenz darin, Geld zu sammeln, um großen Herstellern bei der PR zu helfen.

Und auch die Erforschung der Barrierefreiheit wird durch die Missverständnisse der Nutzer "verärgert". Als 2005 gegründete Gruppe waren sie seit jeher um die Optimierung des Erlebnisses in Bezug auf Barrierefreiheit bemüht, haben auch Barrierefreiheitskooperationen mit vielen Produkten durchgeführt und Feedback-Kanäle für viele Produkte und Benutzer eingerichtet.

Die Optimierung der Barrierefreiheit geschieht jedoch nicht über Nacht, sowohl Produktentwickler als auch Verbände brauchen mehr Zeit. Letztlich liegt der Grund für eine gewisse Kluft zwischen dem barrierefreien Seminar und den sehbehinderten Nutzern tatsächlich darin, dass viele Produkte großer Hersteller nicht einfach zu bedienen sind.

Diese Apps sind ohne Barrierefreiheit schwer zu verwenden

Taobao ist eine Anwendung, bei der es nie an Förderung der Barrierefreiheit gefehlt hat.Sie ​​haben Online-Shops für Sehbehinderte geöffnet und sie haben auch die Funktion "OCR lesen" eingeführt, um das Einkaufen für Sehbehinderte bequemer zu machen.

Aber in den Augen der Sehbehinderten ist dies eine Geschichte mit dem gleichen Ton und unterschiedlichen Melodien.

Lily, eine sehbehinderte Person, konnte die Lieferadresse von Taobao nie ändern oder hinzufügen, was bedeutet, dass sie Taobao nicht mehr verwenden kann, sobald sie ihre Adresse ändert.

Eine andere sehbehinderte Person, Eureka, erklärte direkt, dass „Taobaos Erreichbarkeit rückwärts geht“.

Obwohl Taobao schon früh verschiedene Barrierefreiheitsfunktionen wie die OCR-Erkennung implementiert hat, wurden die meisten dieser Optimierungen nicht beibehalten. Um dies in die spezifische Benutzererfahrung zu übertragen, ist der beste Fall, dass Eureka das Taobao-Suchfeld nicht einmal finden kann, weil der Screenreader Ihnen nicht mitteilt, dass dies ein Suchfeld ist – Taobao hat es nicht dafür konfiguriert.

Auch die sehbehinderte Wendy hat viele Beschwerden über Taobaos spezifische Erfahrungen. Obwohl diese App über die OCR-Erkennungsfunktion verfügt (die Sehbehinderten hilft, den Text im Bild zu extrahieren), ist es nicht einfach, das Detailbild im Produktlink zu finden, was die nützliche Funktion selbst geschmacklos macht.

Lange konnte Wendy nicht mehr nach Produkten in Taobao-Läden stöbern. Als "erfahrene Blinde" besteht ihr Einkaufsweg auf Taobao darin, Produkte zu suchen, Produkte auszuwählen und Bestellungen aufzugeben. Da sie andere Produkte im Taobao-Laden nicht „sehen“ konnte, konnte sie keine Bestellungen im selben Geschäft zusammenstellen, das heißt, sie konnte nur sehen und kaufen.

Glücklicherweise wurde dieser Fehler, der fast zwei Jahre andauerte, vor kurzem behoben, aber vorher hat Wendy tatsächlich dieses lästige, kastrierte Taobao verwendet.

Beim Vergleich der Barrierefreiheit mehrerer Shopping-Apps sagte eine sehbehinderte Person, dass das aktuelle Taobao das schlechteste unter den E-Commerce-Unternehmen ist. Es ist nicht so gut wie JD.com und Pinduoduo, obwohl dies die früheste Shopping-App ist.

Wang Hao, eine sehbehinderte Person, glaubt, dass Taobao viele Anwendungen darstellen kann.Sie können nicht als völlig nutzlos bezeichnet werden, aber sie sind für Sehbehinderte alles andere als nützlich.

Der repräsentativste Punkt ist, dass Taobao jedes Mal, wenn es ein Festival wie Double 11 gibt, ein großes Update haben wird, das einige Barrierefreiheitsfunktionen verwirft. Bevor beispielsweise die Bildschirmlesesoftware den Namen einer bestimmten Funktionsbezeichnung lesen kann, kann der nach der Überarbeitung gelesene Name verwechselt werden oder sogar direkt verschwinden.

Im Zuge der schnellen Iteration der Produkte großer Hersteller wird die Funktion zur Konfiguration der Barrierefreiheit mit niedriger Priorität wahrscheinlich verworfen, was kein einziges Taobao-Problem ist.

Auch in Zhihu wird es immer schlimmer.Mit dem Update jeder Version entdeckte Wang Hao immer mehr Probleme – die Beschriftung stimmt nicht und die Umblättergeste kann die Seite nicht umblättern…

Schlimmer als solche Anwendungen wie Taobao ist, dass es fast keine barrierefreie Optimierung gibt. Douban, Station B, Weibo… Sie alle sind Beispiele für fast keine barrierefreie Optimierung.

Zum Glück sind die negativen Fälle nicht alle: Neben diesen "nützlichen, aber nicht nützlichen" Anwendungen gibt es auch viele Anwendungen, die Sehbehinderte gut finden.

Wang Hao ist der Ansicht, dass WeChat und QQ Music gute inländische Anwendungen sind, da sie die Barrierefreiheit weiter optimieren. Von 7.0 bis 8.0 nimmt der durchschnittliche Benutzer vielleicht nicht viele WeChat-Update-Punkte wahr. Aber für das Erlebnis von Sehbehinderten wurde WeChat stark optimiert.

Beim Vergleich der Barrierefreiheitsoptimierung von Kurzvideoanwendungen glaubt Wang Hao auch, dass die Barrierefreiheitserfahrung von WeChat-Videokonten weitaus besser ist als die von Kurzvideoanwendungen wie Douyin.

Wendy sieht es genauso, dass die von WeChat angebotenen Dienste grundsätzlich "barrierefrei" sind. Man kann sogar sagen, dass die Optimierung der Barrierefreiheit von WeChat diese App für Sehbehinderte einfach zu bedienen gemacht hat.

Ohne Optimierung muss die sehbehinderte Gruppe vier Mal ziehen, um den folgenden Freundeskreis mit drei Bildern zu lesen, und mindestens sieben Mal, um die Likes und Kommentare von Freunden hinzuzufügen. Was die sehbehinderten Menschen hörten, war "Die wirklich reiche Frau hat einen Inhalt geschickt … Bilder, Bilder, Bilder und weise und weise Kommentare sind im Zustand des Gefallens enthalten."

Nach der WeChat-Optimierung können sehbehinderte Menschen auf einen Streich den kompletten Freundeskreis kennen: „Eine echte reiche Frau hat einen Inhalt gepostet, drei Bilder.“ Wenn jemand das kommentiert, mag und sieht and komplette Freundesliste Der Kreis muss nur zweimal gewischt werden.

Für Sehbehinderte ist dies in der Tat eine Optimierung aufgrund ihrer Nutzungsgewohnheiten und die Nutzungseffizienz ist höher.

Aber WeChat ist nicht ohne Mängel.

Die von Sehbehinderten verwendete Bildschirmlesefunktion verfügt über eine Gestenbedienung namens "Rotor". Analog zu den Nutzungsgewohnheiten normaler Benutzer ist der "Rotor" wie eine Schaltfläche zum Aufrufen eines Kontextmenüs und hat eine andere Funktion als eine normale Schaltfläche. In der Chat-Oberfläche hat WeChat die beiden Gesten gut optimiert, Moments hat jedoch keine unterschiedlichen Einstellungen für die beiden Gesten vorgenommen.

Generell gibt es noch viel Raum für Verbesserungen bei der Zugänglichkeit von WeChat.

Eureka ist der Meinung, dass WeChat nicht so barrierefrei ist wie QQ. Es hat lange gedauert, das Problem zu beheben, dass der Bildschirm beim Empfangen von Dateien nicht gelesen werden kann. Die reichhaltige WeChat-Applet-Ökologie ist für sehbehinderte Benutzer im Grunde nutzlos.

Für Barrierefreiheit optimierte Apps sind seiner Meinung nach Xiakitchen, IT Home, QQ-Mailbox und die Weibo-App Share von Drittanbietern.

Außerhalb der Werbung gibt es keine einheitliche Standard-App-Matrix

WeChat, QQ, QQ music, QQ-Mailbox… Dies ist eine Anwendung für Sehbehinderte, die genannt und gelobt werden soll, aber bedeutet dies, dass Tencent gute Arbeit bei der Optimierung der Barrierefreiheit geleistet hat?

Die Antwort ist nein.

Obwohl es einige gute Produkte gibt, "überzeugen" viele der Produkte in der Produktmatrix von Tencent immer noch sehbehinderte Benutzer, und Tencent Video ist eines der überzeugendsten. Gu Linglei, der Autor des öffentlichen Accounts "Accessibility", sagte einmal, dass einige Seiten von Tencent Video für ihn leer sind, egal ob sie mit Touch- oder Wischgesten durchsucht werden, sie können keinen Inhalt lesen. Wendy ging es genauso:

In einer früheren Version von Tencent Video gab es auf dem Tab "Meine" keine Überschneidungen. Ich möchte mich nicht anmelden, um mich zu registrieren, den Wiedergabeverlauf anzuzeigen usw. Bei der Suche nach Film- und Fernsehwerken gab es keine Kreuzungen. Als ich zum Beispiel nach "Xiao Huanxi" suchte, gab es keine Kreuzungen. Ich musste den Bildschirm einschalten, um sie zu identifizieren, um sie einfangen zu können.

In dieser Hinsicht ist Alis Youku die beste optimierte lange Videoanwendung. Obwohl Alibabas Taobao nicht sehr gut ist, schneiden die lange Videoversion von Youku, die Finanzanwendung von Alipay und die Kartennavigation von Gaode gut ab. Sind Sie ein wenig hungrig als diese Aufführungen, und die Barrierefreiheit ist weitaus besser als Meituan, die nur nach Bestellungen fummeln kann.

In den Augen aller schnitt auch Baidu, das von BAT aus der Liste genommen werden sollte, nicht besonders gut ab.

Eureka sagte, dass er auf der ersten Ebene oft von Baidu blockiert wurde. Die Authentifizierungsmethode von Baidu erfordert oft, dass Sie das Bild in die Mitte des Bildes drehen oder Sie auffordern, Zeichen auszuwählen und Bilder zu ziehen… Diese Vorgänge schließen Sehbehinderte fast aus.

Im eigentlichen Nutzungsprozess war die in jeder Hinsicht genutzte Baidu-Netzwerkplatte noch nicht mit Tags versehen, und Baidus iQiyi wurde auch von Wendy als am wenigsten zugängliche lange Videoanwendung bewertet.

In den Augen aller holt Bytedance, das Baidu bei BAT ablöst, schnell zum barrierefreien Team auf. Obwohl die Zugänglichkeit von Anwendungen wie Light-Face-Kameras fast gleich Null ist, geraten immer mehr Anwendungen in einen Zustand des "Mach's damit".

Nach dem Frühlingsfest in diesem Jahr haben sich viele sehbehinderte Menschen, die sich für das Internet interessieren, der barrierefreien Feedback-Community von Douyin angeschlossen. Dort wird ihr Feedback erstmals vom Produktmanager gehört und auch große Hersteller sammeln weiterhin Anregungen von barrierefreien Nutzern.

Ob sich das schnell ändert oder nicht, ist natürlich eine andere Sache. Das von Wendy vor einigen Monaten vorgebrachte Problem, dass das Bearbeitungsfeld der TikTok-Kommentarantwort den Bildschirm nicht liest, wurde bis heute nicht behoben.

Es gibt so große Anwendungsunterschiede zwischen großen Unternehmen, die tatsächlich ein Problem widerspiegeln – selbst große Unternehmen mit einer stärker standardisierten App-Entwicklung haben fast keinen einheitlichen Standard für die Optimierung der Barrierefreiheit von Anwendungen. Neben der Publizität des PR-Entwurfs kann der Unterschied in den Optimierungsstandards für die App-Zugänglichkeit großer Unternehmen den Menschen immer noch die „Verschiedenheit der Welt“ spüren lassen.

Xia Bingying, Head of Android Accessibility Design bei Google, sagte gegenüber Ai Faner, dass Google eine Reihe spezifischer Standards für den Grad der Barrierefreiheitsoptimierung seiner eigenen Produkte habe. Bei einigen Regierungsprodukten und Bildungsprodukten verbessert und umfassender Google die Barrierefreiheit gemäß den Anforderungen der lokalen Gesetze und Vorschriften.

Diese sind derzeit bei großen Herstellern wie BAT nicht verfügbar.

Verspätete Anfrage, stiller Wechsel

Tatsächlich ist eine barrierefreie Optimierung gar nicht so schwer wie gedacht.

Das Hinzufügen von Tags zu jeder Funktion des Produkts stellt eine grundlegende Barrierefreiheitsfunktion dar. Nach dem Hinzufügen von Tags können sehbehinderte Benutzer sehen, was die einzelnen Tags darstellen, und die Verwendung ist bequemer.

Diejenigen, die wirklich barrierefreie Produkte herstellen möchten, finden barrierefreie Beratungsunternehmen wie Deque und Level Access, die ihnen bei der Transformation ihrer Produkte helfen. Diese Unternehmen unterstützen Produktentwickler bei der Durchführung von Tests zur Barrierefreiheit von Apps und bei der Anpassung von Apps an Compliance-Standards.

Leider werden viele Entwickler die Fehlermeldung der Entwicklungsplattform ignorieren und viele App Stores werden die Arbeit der Barrierefreiheitsprüfungen nicht durchführen.

Bei der Optimierung der Barrierefreiheit der App sind viele sehbehinderte Menschen ratlos: „Was kann ich noch tun? wenn es keine Möglichkeit gibt sich zu beschweren Ernsthafte Anwendung der Kastration.

Aber die Situation zeigt Anzeichen einer Besserung.

Im April dieses Jahres veröffentlichte das Generalbüro des Ministeriums für Industrie und Informationstechnologie der Volksrepublik China eine Mitteilung über die weitere Verbesserung der Umsetzung der Sonderaktion zur Alterung von Internetanwendungen und zur Verbesserung der Zugänglichkeit Bewertungssystem für die Alterung von Internetanwendungen und Barrierefreiheit. Dies führt dazu, dass immer mehr Anwendungsentwickler auf Barrierefreiheit achten. Als erstes ist natürlich immer noch die große Fabrik zu beachten.

Seit Ende letzten Jahres erhält Xia Bingying häufig Einladungen zum Austausch von großen chinesischen Unternehmen, in der Hoffnung, den Mitarbeitern großer Unternehmen erklären zu können, was barrierefreie Anwendungen sind und wie sie zu machen sind.

Vom Entwickler bis zum Manager erleben auch Chinas digitale Anwendungen eine barrierefreie Revolution.

Alles wird besser.

Eurekas Freundin "Curious 01" ist Schülerin der Mittelstufe. Während der Winterferien schrieb er ein Skript, um die Website von Station B mit Screenreader-Unterstützung für CC-Untertitel (geschlossene Untertitel) und Sperrfeuer zu versehen, und stellte das Skript dann als Open Source für Github bereit. Dieses Skript sah der Techniker von Station B. Danach konnten die CC-Untertitel von Station B ohne weitere Bedienung vom Screenreader gelesen werden.

Als noch lernender Programmierer hat Eureka ein besseres Verständnis für das barrierefreie Bauen großer Fabriken.

Große Unternehmen haben möglicherweise Produktiterationszyklen, Zeitpläne für Produktfehler, Fehler haben ebenfalls Priorität, und es gibt ein sehr reales Problem. Welche Vorteile habe ich? Wird dies wirklich von den Benutzern genutzt? Manche Leute wissen nicht einmal, dass ihre Produkte sehbehinderte Benutzer haben und denken, dass sehbehinderte Benutzer Mobiltelefone überhaupt nicht benutzen können.

Aus der Sicht eines Programmierers weiß ich, dass es gewisse Schwierigkeiten gibt, die Barrierefreiheit zu optimieren.

Aber für große Unternehmen sind Schwierigkeiten kein Grund, dies nicht zu tun.

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