Der 40 Jahre alte Windows-Bluescreen ist bald vorbei, und ich bin der Erste, der applaudiert

Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden, haben Sie zweifellos schon den Blue Screen of Death (BSOD) gesehen:

Auf Ihrem PC ist ein Problem aufgetreten und wir müssen ihn kurz nach dem Sammeln einiger Fehlerinformationen neu starten.

Angesichts eines Bluescreens bleibt den meisten Menschen außer Sitzen und Entspannen wahrscheinlich nur eine Möglichkeit: den Computer neu starten .

In den letzten Jahrzehnten war die „Bluescreen“-Oberfläche von Windows-Computern berüchtigt – der blaue Bildschirm bietet keinerlei Anleitung für Reparaturarbeiten, sondern verschwendet nur wertvolle Zeit. Kein normaler Mensch würde diesen Code scannen oder die Windows-Fehlercode-Plattform besuchen. Angesichts der Komplexität elektronischer Betrugsroutinen wird niemand bereit sein, mit dem Kundendienst von Microsoft zu sprechen.

Nun hat Microsoft endlich eine Lösung gefunden. Mit dem Windows 11 24H2-Update, das in der zweiten Jahreshälfte veröffentlicht wird, wird es den „Bluescreen“ endlich nicht mehr geben! Stattdessen wird er durch eine einfache „schwarze Bildschirmoberfläche“ ersetzt:

Bei Ihrem Gerät ist ein Problem aufgetreten und es muss neu gestartet werden.
Es ist ein Problem mit Ihrem Gerät aufgetreten und es wird in Kürze neu gestartet.

Ah, ich fühle mich viel besser!

Warum ist der „Blue Screen of Death“ ein so schweres Verbrechen?

Im offiziellen Blog erklärt Microsoft ausführlich, warum der „Bluescreen sterben muss“:

Ein wesentliches Merkmal einer widerstandsfähigen Organisation ist die Aufrechterhaltung der Produktivität mit minimalen Störungen.
Unerwartete Neustarts können zu Verzögerungen führen und die Geschäftskontinuität beeinträchtigen. Deshalb vereinfachen wir das unerwartete Neustart-Erlebnis.
Wir haben außerdem Fast Machine Restore hinzugefügt, einen Wiederherstellungsmechanismus für PCs, deren Neustart fehlschlägt. Dieses Update ist Teil unserer Bemühungen, Störungen bei unerwarteten Neustarts zu reduzieren.

Wie man es von einem großen Unternehmen in Redmond, Washington, nicht anders erwarten kann, fallen ihnen viele Erklärungen ein, nur um das Design der Freeze-Schnittstelle zu ändern.

Ich glaube, die erste Reaktion vieler Leute ist: Warum machen Sie das System nicht stabiler und verhindern, dass es so oft abstürzt?

Zu viele Unternehmen und Organisationen nutzen Windows-Betriebssysteme, und Stabilität ist für Unternehmen oft das Wichtigste. Wenn Windows im Betrieb nicht stabil läuft oder sich bei Problemen nicht schnell wiederherstellen lässt, ist jede Sekunde ein großer Verlust für das Unternehmen.

Sie erinnern sich vielleicht noch an den Bluescreen-Vorfall von CrowdStrike, der letztes Jahr weltweit für Aufsehen sorgte. Das Sicherheitsunternehmen CrowdStrike verwendete den falschen Treiber, wodurch weltweit über 8,5 Millionen Windows-Geräte wiederholt Bluescreens bekamen. Dies führte zu einer Reihe von Vorfällen wie Flugausfällen, Bankschließungen und Registrierkassensperrungen und verursachte Schäden von über 5 Milliarden US-Dollar.

Dies war auch für Microsoft ein Weckruf. Bei einem größeren Unfall ist die Benutzeroberfläche mit dem „Blue Screen of Death“ nicht nur nutzlos, sondern löst bei den Benutzern auch Panik aus.

Daher hat Microsoft neben der Neugestaltung des blauen Bildschirms zum schwarzen Bildschirm auch weitere Verbesserungen am Absturzbehandlungsprozess vorgenommen, hauptsächlich:

Windows 11 24H2 führt die Quick Machine Recovery-Technologie ein. Das System erstellt nach jedem erfolgreichen Start automatisch einen Status-Snapshot. Sobald ein zyklischer Absturz erkannt wird, kann das Gerät automatisch in den letzten bootfähigen Zustand zurückgesetzt werden, ohne dass der Benutzer manuell den abgesicherten Modus aktivieren muss. Dies reduziert Ausfallzeiten und manuelle Eingriffe nach einem Systemabsturz erheblich und stellt sicher, dass das Gerät schnell wieder den Normalbetrieb aufnimmt.

Darüber hinaus sind Windows Update, Security Center und Treiberstatus auf derselben Seite im Integritätsberichtsfenster integriert. Dabei wird die Risikostufe durch Farben unterschieden, sodass die IT an entfernten Standorten bequem in Stapeln angezeigt werden kann und die Informationen auf einen Blick klar ersichtlich sind.

Schließlich werden häufig aktualisierte Komponenten wie Antivirus und EDR in den Benutzermodus migriert und der Absturzbereich auf den Benutzermodus beschränkt, wodurch das Risiko von Kernelcode-Abstürzen und die Wahrscheinlichkeit eines Herunterfahrens der gesamten Maschine erheblich reduziert wird.

Das Wichtigste ist natürlich, dass der minimalistische schwarze Bildschirm, der den Benutzern angezeigt wird, letztendlich das Ziel erreicht, den Benutzern „keine Probleme zu bereiten“ .

Auf Wiedersehen, alle Windows-Bluescreens

Wenn Sie ein alter Hase aus der DOS-Ära sind, werden Sie sich beim Windows-System wahrscheinlich nicht am meisten an das „Start“-Menü erinnern, sondern an das reine Blau, das immer dann erscheint, wenn Sie es am wenigsten erwarten und Ihnen das Herz stehen bleiben lässt.

Den blauen Bildschirm von Windows gibt es seit fast vier Jahrzehnten und Microsoft hat viele Iterationen dieser Schnittstelle durchlaufen.

Der erste Windows-Bluescreen stammt aus dem Jahr 1985, als Windows 1.0 noch unter DOS lief. Gelegentlich erschien dieser blutdrucksteigernde Bildschirm. Er war deutlich lesbar und enthielt nur eine Zeile kleinen Textes:

„Microsoft ist eine eingetragene Marke der Microsoft Corporation. Alle Urheberrechtsverletzungen werden strafrechtlich verfolgt!“

Später begann Microsoft, Bluescreen-Fehlermeldungen in das Windows-System zu integrieren. Der legendäre Windows-Systemingenieur Raymond Chen erzählte einmal die interessante Geschichte hinter dem Bluescreen:

Beispielsweise beschrieb der ehemalige Microsoft-CEO Steve Ballmer 1992 einen Bluescreen, der anzeigte, dass ein Programm nicht mehr reagieren konnte. Der Inhalt des Bildschirms ärgerte die Benutzer ebenfalls: Das Programm stürzte ab, man machte zuerst dies (die Daten konnten nicht gespeichert werden), dann jenes (die Daten konnten trotzdem nicht gespeichert werden).

Es fühlt sich an wie: „Wenn Sie schon im Fieber sind, warum schauen Sie sich nicht einfach einen blauen Bildschirm an und beruhigen sich?“

Später schrieb Raymond Chen im Windows 95-System eine weitere „Blue Screen of Death“-Schnittstelle, die Ihnen direkt die falschen Speicherbits mitteilte – aber welchen Nutzen hatte das für den Benutzer?

Vielleicht weil Abstürze unvermeidbar sind, hat Microsoft auch die Optimierung und Verbesserung der Bluescreen-Oberfläche als langfristige und formale Entwicklungsarbeit betrachtet.

Beispielsweise wurde im Jahr 2001 bei Windows XP die Schriftart für den blauen Bildschirm in Lucida Console geändert und es wurden auch einige Anweisungen für Folgevorgänge bereitgestellt, um den Benutzern bei der Behebung möglicher Probleme zu helfen.

Bis 2012 wurden der Bluescreen-Oberfläche von Windows 8 nicht nur traurige Emoticons hinzugefügt, sondern sie hatte auch sehr düstere Farben (die zum Farbschema des Win 8-Designs passten):

Nach 2016 erkannte Windows 10 schließlich, dass ein voller Bildschirm mit Informationen für Benutzer nicht von Nutzen war. Daher wurde dem blauen Bildschirm ein QR-Code hinzugefügt:

Scannen und Ihnen sagen, was passiert ist?

Um der Designsprache von Windows 11 gerecht zu werden, wurde in den letzten Jahren kurzzeitig eine „schwarze“ Bluescreen-Oberfläche ausprobiert, die jedoch nicht umgesetzt wurde:

Doch egal, wie es aktualisiert wird, der Prozess des Windows-Bluescreen-Absturzes war jahrzehntelang immer: Lassen Sie das System zuerst stoppen, sagen Sie Ihnen, was das Problem ist, und überprüfen Sie dann manuell den Code, um es zu lösen.

Dies ist offensichtlich die Denkweise eines Ingenieurs, und die Gründe dafür sind tatsächlich historisch und kulturell bedingt. Schließlich wurde das frühe Windows für Unternehmen und Fachleute entwickelt, und das Internet war damals noch nicht weit entwickelt. Bei Fehlern benötigten sie detaillierte Fehlerinformationen, um verschiedene Systemprobleme zu beheben. Deshalb ist der Bildschirm beim Bluescreen voller Speichercodes.

Doch nach Jahrzehnten der Weiterentwicklung ist Windows zum weltweit größten PC-Betriebssystem geworden und wird von Hunderten Millionen Menschen genutzt. Und tatsächlich lassen sich 90 % der Probleme durch einen Neustart lösen. Was bleibt einem bei Problemen, die sich nicht durch einen Neustart lösen lassen, anderes übrig, als den Computer zu zerstören?

Zu diesem Zeitpunkt scheint die Benutzeroberfläche „Blue Screen of Death“ mit Wörtern auf dem gesamten Bildschirm fehl am Platz zu sein.

Nehmen wir zum Beispiel die vorherige Bluescreen-Oberfläche: Der redundante Text, die auffällige blaue Farbe und der komplexe interaktive QR-Code bieten nicht nur keine wirkliche Hilfe, sondern verwirren die Benutzer zusätzlich. Tatsächlich ist die einzige nützliche Information auf dem Vollbild dieser Satz:

Auf Ihrem PC ist ein Problem aufgetreten und er muss neu gestartet werden.
Es gab ein Problem mit Ihrem Computer. Bitte starten Sie ihn neu.

In diesem Fall ist es besser, die Kerninformationen zu vereinfachen und in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit auf dem Bildschirm anzuzeigen:

• "Ihr Gerät hat ein Problem, bitte neu starten" Anweisung, sehr wichtig, große Schrift in der Mitte
• Der prozentuale Fortschritt der Fehlerbehandlung, gefolgt von der Aufforderung zum Neustart
• Die übrigen Eingabeaufforderungen für Fehlertypen werden in kleiner Schrift beschrieben und unten für alle platziert, die sie benötigen.

Was bestimmte Fehlercodes und andere Informationen betrifft, werden diese in Win 11 24H2 automatisch in das Systemprotokoll geschrieben und nach dem Neustart hochgeladen. Dies ist sowohl einfach als auch effizient und der Kern besteht darin, den Benutzern keine Probleme zu bereiten und zusätzliche Sorgen zu erzeugen.

Sie müssen nur geduldig auf 100 % warten und wie bei einem Systemupdate neu starten.

Dies ist nicht nur eine visuelle Überlegung, sondern auch eine Widerspiegelung des User Experience Designs in einer „Krise“ – im Falle eines Systemausfalls vermittelt Ihnen die Verwendung einer vertrauten und ruhigen visuellen Sprache zur Beruhigung der Emotionen des Benutzers während des gesamten Systemwiederherstellungsprozesses ein kontrollierbareres und vorhersehbareres Gefühl.

Dies ist auch der Kern dessen, was das Microsoft-Designteam zum Ausdruck bringen möchte: die Ängste der Benutzer zu verringern und gleichzeitig Informationen klarer darzustellen und Probleme schneller zu lösen.

Im Vergleich zum Bluescreen des Todes ist der Unterschied offensichtlich.

Das Microsoft-Entwicklungsteam hat seinen Fokus endlich von der „Benachrichtigung der Benutzer über den Fehler“ auf den „schnellsten Neustart des Geräts“ verlagert. Dadurch kann das Windows-System von der passiven Reaktion auf Fehler zur aktiven Entwicklung eines widerstandsfähigen Systems übergehen. Anstatt das System mit obskuren Fehlermeldungen zu füllen, ist es besser, die Vorgänge zu erweitern, die Benutzer wirklich benötigen.

Schließlich ist mit dem Neustart Schluss. Ein Neustart löst 90 % der Probleme.

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