Es kann eine Weile dauern, bis Sie Abonnements problemlos kündigen können

Die Federal Trade Commission hatte für eine Regel gestimmt, die die Kündigung von Abonnementdiensten erleichtern würde, doch der Beginn dieser Regel wurde auf den 14. Juli verschoben. Ursprünglich trat die Regelung – die sogenannte „Negative Option Rule“ – am 19. Januar in Kraft, bestimmte Bestimmungen sollten jedoch erst am 14. Mai in Kraft treten. Diese Bestimmungen würden von Unternehmen verlangen, dass sie die Kündigung eines Abonnements genauso einfach machen wie die Anmeldung.

Zahlreiche Telekommunikationsunternehmen sprachen sich gegen das Urteil aus. Die National Cable and Telecommunications Association reichte gegen die Entscheidung Berufung ein und machte geltend, dass die FTC die Grenzen ihrer Befugnisse überschritten habe. Die Entscheidung, diese Bestimmungen um 60 Tage zu verschieben, ist auf die „Komplexität“ der Änderung der Prozesse zurückzuführen, und die FTC sagt, sie habe „anerkannt, dass die Einhaltung gewisse Schwierigkeiten mit sich brachte“ und „festgestellt, dass der ursprüngliche Aufschubzeitraum die Komplexität der Einhaltung nicht ausreichend berücksichtigte“.

Laut Aussage der FTC haben Unternehmen bis zum 14. Juli Zeit, ihre Prozesse in Ordnung zu bringen. Zu diesem Zeitpunkt müssen „regulierte Unternehmen die gesamte Regel einhalten, da die Kommission mit deren Durchsetzung beginnen wird.“ Das klingt nach einem Gewinn für die Verbraucher, aber die FTC macht noch einen weiteren Vorbehalt: „Natürlich, wenn diese Erfahrung bei der Durchsetzung aufdeckt
Bei Problemen mit der Regel ist die Kommission bereit, die Regel zu ändern, um etwaige Probleme zu lösen
Probleme.“

BestimmteAbonnementdienste sind dafür berüchtigt, dass Kunden einige Hürden überwinden müssen, um zu kündigen. Die Option zum Stornieren ist oft tief in den Menüs versteckt, und in manchen Fällen ist die einzige Möglichkeit zum Stornieren die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst. Dieser Vorgang kann über eine Stunde dauern, sofern die Verbindung während dieser Zeit nicht unterbrochen wird. Und fangen wir gar nicht erst damit an, so etwas wie eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio zu kündigen; Einige Leute haben berichtet, dass sie Bankkonten geschlossen haben, nur um das Fitnessstudio loszuwerden. Die Entscheidung der FTC soll das Verfahren verbraucherfreundlicher machen und kann nicht früh genug in Kraft treten.