Exklusives Interview mit Bao Haifeng vom deutschen Unternehmen GROHE: Wir gestalten nicht nur die Form des Wassers, sondern schaffen auch Erlebnisse rund ums Wasser

Die militärische Lage verändert sich ständig, und Wasser hat keine feste Form. Schon vor Tausenden von Jahren nutzten wir die Schwierigkeit der Wasserkontrolle, um die Variabilität des Truppeneinsatzes zu veranschaulichen, denn Wasser kann Dinge lautlos befeuchten oder als gewaltige Welle gegen die Küste schlagen. Das Zusammenleben mit Wasser ist eine angeborene Voraussetzung für den Menschen, von Hochwasserschutz und Wasserspeicherung bis hin zu Trinkwasser und Waschgelegenheiten. Weil es so alltäglich und notwendig ist, ignorieren wir oft die Bedeutung von Wasser.

Bis das Wasser abgestellt wurde.

Erst in diesem Moment wird uns deutlich bewusst, dass die Kontrolle des Wassers keine leichte Aufgabe ist.

Das deutsche Unternehmen Grohe blickt auf eine fast 90-jährige Geschichte zurück und ist Anbieter von Badlösungen und Küchenprodukten. Seit 2014 ist Grohe eine Marke der LIXIL Group. Aufgrund seiner Innovationen im Wasserverbrauch und -schutz sowie seines gesellschaftlichen Wertes wurde Grohe 2017 von Fortune zu einem der 50 Unternehmen gewählt, die die Welt verändert haben. Weitere Unternehmen auf der Liste waren in diesem Jahr unter anderem Apple, Mobike, IKEA und Airbnb.

GROHE steht daher an einem Wendepunkt: Wie kann ein Unternehmen, das noch nicht weit von seiner Jahrhunderttradition entfernt ist, die Welt durch Technologie und Innovation verändern und weiterhin verändern? Wie kann ein Unternehmen, dessen Produkte eng mit dem Überleben und Leben der Menschen verbunden sind, das Leben verbessern? Und wie kann es seinen Produkten zu mehr Bekanntheit verhelfen?

Für GROHE besteht dieses Paradoxon tatsächlich. Wenn Ihre Produkte ständig mit Wasser zu tun haben, ist ihre Präsenz umso geringer, je stabiler und zuverlässiger sie sind. Die Menschen bemerken es erst, wenn die Produkte ausfallen und das Leben der Nutzer beeinträchtigen.

Leider gehen Grohe-Produkte nur schwer kaputt.

Bao Haifeng ist Leiter von GROHE China für Großchina bei der LIXIL Water Technology Group. iFanr sprach kürzlich mit ihm darüber, wie GROHE mit seinem Markenkonzept „Pure Freude an Wasser“ den Verbrauchern den Spaß am Wasser vermitteln kann.

Lösen Sie grundlegende Probleme mit Präzisionsmethoden

Bevor das Baden zum Vergnügen wurde, sahen wir in den sozialen Netzwerken auch viele Beschwerden über Kleinigkeiten wie das Baden. Beispielsweise schwankte die Wassertemperatur; wenn der Thermostat ein wenig nach links gedreht wurde, stieg die Wassertemperatur plötzlich wie eine heiße Suppe, und wenn er ein wenig nach rechts gedreht wurde, sank die Wassertemperatur plötzlich, als würde sie in einen Eiskeller fallen; oder der Wasserdruck war nicht ausreichend, der Wasserstrahl war weich und schwach und konnte weder Schmutz noch Müdigkeit wegspülen.

Logischerweise sind eine stabile Wassertemperatur, eine genaue Temperatureinstellung und ein starker Wasserfluss die Grundeigenschaften eines guten Duscherlebnisses. Aber warum gibt es schon bei diesem Grunderlebnis ein Problem?

Bao Haifeng erklärte gegenüber iFanr, dass die Wassertemperatur manchmal heiß und manchmal kalt sei, was höchstwahrscheinlich auf den veränderten Druckunterschied zwischen heißem und kaltem Wasser zurückzuführen sei. Während eine Person duscht, betätigen andere die Toilettenspülung oder drehen den Wasserhahn in der Küche auf, was zu einem veränderten Druckunterschied zwischen heißem und kaltem Wasser führen kann.

Die entscheidende Chance für Grohes Aufstieg in Europa liege in der Lösung dieses Problems, sagte Bao Haifeng:

Grohe war 1956 der erste Hersteller, der die industrielle Thermostattechnologie für Thermostatarmaturen im Haushalt einsetzte. Daher wird Grohe in Europa oft als „Vater der Thermostatarmaturen“ bezeichnet. Diese patentierte Technologie von Grohe heißt „Turbo“ und verwendet hauptsächlich einen Präzisionskeramik-Ventilkern in Kombination mit einem temperaturempfindlichen Paraffinelement zur präzisen Regelung der Wassertemperatur. Bei einer Änderung des Wasserdrucks kann die Wassertemperatur innerhalb von 0,3 Sekunden auf den voreingestellten Wert geregelt werden.

Auch die Temperaturregelung ist komplizierter als erwartet. Bao Haifeng erklärte, dass sich neu gekaufte Wasserhähne in der Regel leichtgängig anfühlen und die Temperatur feinfühlig regulieren lassen. Das liegt daran, dass viele Ventilkerne in der Mitte der Keramikplatte Schmieröl enthalten, um die Reibung zu verringern. Da der Ventilkern jedoch ein wasserführendes Bauteil ist, nimmt das Schmieröl mit der Zeit ab, wodurch sich der Wasserhahn schwerer anfühlt und die ideale Temperatur oder Wassermenge immer schwieriger einzustellen ist.

Doch GROHE verfolgt einen anderen Ansatz, sagte Bao Haifeng:

Nehmen wir zum Beispiel den kleinen Ventilkern. Er besteht aus 33 Präzisionskomponenten. Kernstück ist die Keramikplatte, die wir in Zusammenarbeit mit der NASA entwickelt haben.

Die Oberfläche der Keramikscheiben unserer Einhebel-Wasserhahn-Ventilkerne muss 250-mal glatter sein als die von Glasperlen. Die Oberflächengleichmäßigkeit und -struktur dieser Scheiben wird mit Röntgenstrahlen und Lasern 3D-gescannt. Dies gewährleistet ihre extrem hohe Glätte und Ebenheit, minimiert die Reibung zwischen den beiden Keramikscheiben, erhöht gleichzeitig die Härte der Keramikscheiben und verlängert ihre Lebensdauer deutlich. Man kann sagen, dass wir die gleiche Kerntechnologie wie bei der Herstellung von Automotoren in den kleinen Ventilkern investiert haben.

Darüber hinaus verfügen wir über eine fortschrittlichere Karbonkeramiktechnologie. Nach der Karbonisierung weist die Keramikoberfläche eine Härte auf, die mit der von Diamant vergleichbar ist. Da das Kohlenstoffmaterial selbst über hervorragende Schmiereigenschaften verfügt, ist kein zusätzliches Schmieröl erforderlich.

Unzureichender Wasserdruck führt zu einem schwachen Wasserfluss. Viele Duschköpfe von Druckduschen verursachen aufgrund der schmalen Wasseraustrittsöffnungen ein prickelndes Gefühl im Wasserfluss. Dies ist ein ähnliches Problem. Grohe verfügt über eine patentierte Phantom-Spray-Technologie, bei der für jeden Wasserauslass des Duschkopfs separate Wasserleitungen vorgesehen sind. Dadurch wird sichergestellt, dass selbst bei niedrigem Wasserdruck, selbst bei einem Wasserdruck von 0,1 MPa (1 bar), jeder Wasserauslass gleichmäßig Wasser abgibt. Gleichzeitig wurde ein spezieller Wasserauslass aus Silikon entwickelt. Dieses Silikonmaterial reduziert wirksam die Gefahr von Kalkablagerungen. Selbst wenn sich Kalkablagerungen bilden, genügt es, diese bei fließendem Wasser leicht mit der Hand abzuwischen, und sie lösen sich von selbst.

Bao Haifeng schilderte auch anhand einer Szene die Bekanntheit und Erfahrung der Grohe-Duschen:

Im First-Class-Duschraum der Emirates A380 kommen GROHE Duschköpfe zum Einsatz. Der Grund dafür ist, dass der Wasserdruck im Flugzeug nicht so stabil ist wie zu Hause. Die Magic Spray-Technologie von GROHE ermöglicht First-Class-Passagieren jedoch auch unter solchen Bedingungen ein angenehmes Badeerlebnis.

Wer sich systematisch mit dem Thema Badewasser auseinandersetzt, stellt fest, dass es noch viel Verbesserungspotenzial gibt. Neben Wassertemperatur und Wasserdruck müssen weitere Aspekte wie Energie- und Wassereinsparung, Sauberkeit und Gesundheit sowie ein intelligentes Erlebnis berücksichtigt werden. Um diesen grundlegenden und erweiterten Anforderungen gerecht zu werden, hat GROHE 24 seiner patentierten Kerntechnologien in das Aqua Intelligence®-System integriert. Dieses deckt wichtige Aspekte wie Wassereinsparung, konstante Temperatur, Sauberkeit, intelligente Steuerung und Nachhaltigkeit ab.

Wie bereits erwähnt, ist es am besten, wenn Wasser „leise und sanft“ und kontinuierlich fließt. Bao Haifeng erwähnte auch die Prämisse all dessen:

Grohe Ventilkerne werden auf bis zu 220.000 Lastwechsel getestet, was einer Simulation einer 15-jährigen Nutzungsdauer in einer vierköpfigen Familie entspricht. Dies gewährleistet nicht nur die Langlebigkeit des Produkts, sondern stellt auch sicher, dass jede Bedienung so reibungslos und präzise ist wie am ersten Tag.

Wasser ist eine der Grundlagen des menschlichen Überlebens und Lebens und GROHE hofft, eine solide Grundlage zur Unterstützung dieser Grundlage zu werden.

Ein Badeerlebnis wie in der Haute Couture und bei Supersportwagen

Etwa zeitgleich mit der Gründung von Grohe wurde Fallingwater, ein Entwurf des amerikanischen Architekten Frank Lloyd Wright, fertiggestellt. Es wurde in den Laurel Highlands der Allegheny Mountains in Pennsylvania errichtet und überspannt die Wasserfälle des Bear Run Creek.

Da sich von Menschenhand geschaffene und natürliche Objekte gegenseitig ergänzen, gilt dieses Gebäude auch als unvergängliches Werk in der Geschichte der modernen Architektur. Die Designinspiration für die GROHE SPA Allure Glave-Serie, die vor kurzem erstmals in China ausgestellt wurde, stammt von diesem architektonischen Werk.

Wenn sich die Produkte der Marke GROHE an Produktfunktionen und Benutzererlebnis orientieren, dann ist GROHE SPA für vermögende Privatpersonen positioniert, die Differenzierung, Personalisierung und emotionale Erlebnisse anstreben.

Um diese Luxus-Submarke gegenüber iFanr anschaulicher zu erklären, verwendete Bao Haifeng auch das Konzept der Haute Couture als Analogie, allerdings ist die „Haute Couture“ von GROHE SPA neben Materialien und Handwerkskunst eher technischer Natur.

Wenn Sie ein komplettes Set hochwertiger GROHE SPA-Badprodukte für Ihr eigenes Badezimmer zusammenstellen und erleben möchten, kann dies bis zu einer Million Yuan kosten. Die höchste Stufe der GROHE SPA-Personalisierung nutzt präzise 3D-Metalldrucktechnologie, mit der Form, Größe und sogar verschiedene Wasserfunktionen der Duscharmatur an die persönlichen Vorlieben des Benutzers angepasst werden können.

Die oben erwähnte GROHE SPA Allure Glave-Serie gehört zur privaten Serie der zweiten Ebene, die sich durch die Verwendung austauschbarer Oberflächen und einer Auswahl hochwertiger Materialien wie Caesarstone und Kunstglas auszeichnet.

Beim Design von Unterhaltungselektronik wird häufig auf CMF (Farbe, Material und Verarbeitung) Bezug genommen. Die hochwertige Anmutung vieler Produkte beruht nicht nur auf Leistung und Parametern, sondern auch auf Design und CMF und noch stärker auf internen und externen Aspekten. Bei den Wasserlebensprodukten von GROHE SPA gilt eine ähnliche Logik. Bao Haifeng sagte:

Lassen Sie mich Ihnen das am Beispiel einer Armatur erklären. Auf den ersten Blick mag es sich nur um ein äußeres Design handeln. Doch das Designkonzept von GROHE SPA geht von innen nach außen.

Das heißt, wir gestalten einen Wasserhahn individuell und individuell anhand seiner Kernkomponenten. Der Ventilkern eines Wasserhahns ist beispielsweise wie der Motor eines Autos. Für diese personalisierten Wasserhähne und Duschen entwerfen und entwickeln wir zunächst den Ventilkern eigenständig, um sicherzustellen, dass er den spezifischen Funktionsanforderungen des Benutzers entspricht.

Die von uns entworfenen Armaturen und Duschen basieren alle auf unserer speziell entwickelten Ventilkerntechnologie hinsichtlich Wasserauslass, Temperaturregelung und verschiedenen Wasserarten der Duschen und entsprechen letztendlich dem Design des Designers. Denn neben der schönen Optik müssen wir auch den Komfort und ein einzigartiges Erlebnis bei der Endnutzung gewährleisten.

Anstatt es also als High-End-Custom-Mode zu bezeichnen, beschreibt Bao Haifeng die 3D-Druck-Individualisierung von Grohe SPA lieber als einen für die Reichen maßgeschneiderten Supersportwagen:

Für die bereits erwähnten 3D-Druckprodukte müssen wir die Ventilkernstruktur verschiedener Produkte neu gestalten. Diese Technologie ermöglicht nicht nur eine hohe Individualisierung, sondern ermöglicht es auch jedem ohne Designkenntnisse, sein eigener Designer zu werden. Nutzer müssen lediglich ihre eigenen Bedürfnisse äußern, mit Designern kommunizieren und unsere 3D-Drucktechnologie nutzen, um ihre eigenen Badezimmerprodukte herzustellen und so ihre individuelle Wohnvision Wirklichkeit werden zu lassen.

Neben dieser Gesamtlogik von innen nach außen finden wir auch zwei weitere Produktlogiken zu CMF im Zusammenhang mit GROHE SPA.

Was CMF selbst betrifft, stellte Bao Haifeng die von GROHE SPA in der Branche entwickelte dreiwertige Chromgalvanisierungstechnologie vor. Im Vergleich zur branchenüblichen sechswertigen Chromgalvanisierungstechnologie bietet die dreiwertige Chromgalvanisierungstechnologie den Vorteil, dass sie die Umweltverschmutzung im Produktionsprozess deutlich reduziert und dem Produkt gleichzeitig eine besonders matte Textur verleiht, die die Farbe edler und dezenter erscheinen lässt, keine Fingerabdrücke hinterlässt und leicht zu reinigen ist.

Darüber hinaus gibt es ein sensorisches Erlebnis jenseits von CMF. Viele Vertreter der Unterhaltungselektronikbranche haben vorgeschlagen, CMF um die Dimension L (Beleuchtung) zu erweitern. Das vom Wasser inspirierte, maßgeschneiderte Duschsystem von GROHE SPA geht mit modularem Design aus Audio-, Beleuchtungs- und sogar Dampfmodulen noch einen Schritt weiter. Durch die Kombination dieser Module bietet es dem Nutzer ein feineres Tast- und Temperaturerlebnis sowie ein vielfältigeres visuelles und akustisches Erlebnis.

Bao Haifeng sagte:

Die Kombination dieser Module ermöglicht ein intensives Badeerlebnis wie in einem Spa. Früher musste man für ein Dampfbad oft einen professionellen Anbieter aufsuchen. Durch die Konfiguration dieser Module zu Hause können Nutzer nun ihre Lieblingsmusik hören und gleichzeitig in Ruhe das angenehme Dampfbad genießen.

Besseres und umweltfreundlicheres Wasserleben

Bao Haifeng erklärte gegenüber iFanr, der Hintergrund für die Einführung der Luxus-Untermarke GROHE SPA liege darin, dass Grohe den Trend zur Kundenschichtung erkannt habe. Vermögende Privatpersonen hätten einen starken Bedarf an individueller und individueller Gestaltung ihrer Wohnräume. Nach der Stabilisierung der Immobilienbranche sei die Vision vom „Wohnen in einem schönen Zuhause“ stärker denn je, sei es bei der Renovierung alter Häuser oder der Lieferung hochwertiger neuer Häuser.

Vor diesem Hintergrund schilderte uns Bao Haifeng auch ihre Beobachtungen und Kommunikationsergebnisse:

Im vergangenen Jahr entstanden in Shanghai viele hochwertige Grundstücke, vor allem in Xuhui, Hongkou, Yangpu und anderen Gebieten. Die auf diesen Grundstücken errichteten Immobilien werden zukünftig grundsätzlich hochwertig ausgestattet. Mit den meisten dieser Bauträger pflegen wir langfristige strategische Partnerschaften. Im Austausch mit ihnen haben wir erfahren, dass sie ebenfalls ein besseres Wohnumfeld für Immobilienkäufer wie uns schaffen und die Produktauswahl weiter ausbauen und durch den Einsatz hochwertigerer Produkte den Lebensstandard der Verbraucher verbessern möchten.

Gleichzeitig haben wir beobachtet, dass auch die Tourismusbranche in den letzten zwei Jahren stark gewachsen ist. Die Zahl der Luxushotels, die sich derzeit in China im Bau befinden oder noch geplant sind, ist ebenfalls beträchtlich. Durch die Zusammenarbeit mit zahlreichen Hotelmanagement- und Designunternehmen haben wir festgestellt, dass diese zunehmend auf Differenzierung und Personalisierung bei der Auswahl von Hotelbadezimmerprodukten setzen, um den Bedürfnissen vermögender Kunden gerecht zu werden. Dies steht auch im Einklang mit der Ausrichtung unserer Entwicklung der Marke GROHE SPA.

Das Luxus-Wohnprojekt Lvfa Pujiangyuan im Shanghaier Stadtteil Huangpu nutzt unsere GROHE SPA-Produkte mit einem Durchschnittspreis von über 150.000 Yuan pro Quadratmeter. Auch das bereits eröffnete Shanghai Seagull Regent Hotel setzt auf GROHE SPA-Produkte. Weitere Luxushotels in China haben bereits Verträge mit uns für Projekte abgeschlossen und warten derzeit auf die Fertigstellung der Bauarbeiten, um mit der Installation beginnen zu können.

Natürlich müssen Sie nicht unbedingt GROHE SPA Produkte verwenden, um ein luxuriöses Wassererlebnis zu genießen. Auch der Austausch des Duschkopfs mit unregelmäßiger Wassertemperatur und schwacher Wasserabgabe sorgt für ein stabiles und komfortables Bad und verbessert das Wassererlebnis. Ein Schaumbad-ähnliches Erlebnis auf begrenztem Duschraum ist ebenfalls selbstverständlich.

Bao Haifeng erwähnte, dass das Produkt „Silk Beauty“ von Grohe den Lebensstil seines Sohnes verändert habe:

Nach der Markteinführung des Produkts habe ich eins zu Hause installiert. Mein Sohn badete vorher nicht gern und musste jeden Tag dazu gedrängt werden. Doch nachdem er „Siyoumei“ benutzt hatte, gefiel ihm das Baden sehr gut und ergriff jeden Tag die Initiative und bat um ein Schaumbad vor dem Schlafengehen.

Das Erstaunliche an diesem Produkt ist, dass Sie nach der Verwendung mit einem speziellen Duschgel nur einen speziellen Knopf am Gerät drücken müssen und das aus dem Duschkopf austretende Wasser sich in dichten und zarten Schaum verwandelt, der sich wie ein Schaumbad anfühlt, wenn er über Ihren Körper gegossen wird.

Ob es sich nun um die luxuriösen und teuren GROHE SPA-Produkte oder um „Silo Beauty“-Produkte handelt, sie reagieren tatsächlich auf das eingangs erwähnte Paradoxon: Gute Produkte für das Wasserleben haben tatsächlich eine geringe Präsenz. Es gibt nur einen Weg, dieses Gefühl zu ändern, außer es zu zerstören: bessere Produkte für das Wasserleben herzustellen.

Die Markenwerte von Grohe haben vier Aspekte: dauerhafte Qualität, führende Technologie, exzellentes Design und nachhaltige Entwicklung.

Nachhaltige Entwicklung ist ein Wert, der leichter gesagt als getan ist, insbesondere für Einzelpersonen. So zeigt beispielsweise die GROHE 2025 Water Insight Survey, dass das Bewusstsein der Europäer für die Wasserknappheitskrise im krassen Gegensatz zu ihrer starken Unterschätzung ihres eigenen Wasserverbrauchs steht. 66 % der Europäer sehen mögliche Wasserknappheit in der Zukunft voraus, und 87 % stimmen der Bedeutung von Wassereffizienz zu, doch 79 % unterschätzen ihren Wasserverbrauch immer noch. 22 % davon glauben fälschlicherweise, dass ihr täglicher Wasserverbrauch nur 1 bis 10 Liter beträgt, während der durchschnittliche tägliche Wasserverbrauch der Europäer tatsächlich bei bis zu 144 Litern liegt.

Der Grund, warum nachhaltige Entwicklung leichter gesagt als getan ist, liegt darin, dass die Menschen für den Umweltschutz oft mehr Geld ausgeben und schlechtere Erfahrungen machen müssen.

Der Erfolg des in Europa eingeführten Everstream-Zirkulationsduschsystems könnte ein positives Argument für Unternehmen sein, die nachhaltige Entwicklung anstreben. Dieses Zirkulationsduschsystem kann bis zu 75 % Wasser und 70 % Energieverbrauch einsparen und einer vierköpfigen Familie jährlich über 1.568 Euro sparen.

Bao Haifeng stellte iFanr kurz die Grundprinzipien des Everstream-Wasserzirkulationsduschsystems vor. Das für den Großteil des Badevorgangs verwendete Wasser ist äußerst sauber und kann nach der sanitären Behandlung schnell recycelt werden. Der Energieverbrauch zum erneuten Erhitzen des Wassers ist deutlich geringer als beim Aufheizen von Leitungswasser auf eine Badetemperatur von etwa 40 Grad.

Natürlich geht es bei nachhaltiger Entwicklung nicht nur darum, den Nutzern Produkte zur Verfügung zu stellen. Die Anforderungen an die Nutzer sollten auch eine Form der Selbstdisziplin sein.

Neben der Herstellung wassersparender Ventilkerne und dem vollständigen Verzicht auf Kunststoffe in Verpackungsprodukten sprach Bao Haifeng auch über ihre umfassenderen Maßnahmen zur nachhaltigen Entwicklung:

Alle GROHE-Werke arbeiten klimaneutral. Wir setzen zudem auf die Wiederverwendung von Energie im Produktionsprozess. Beispielsweise beginnt GROHE mit der Herstellung von Armaturen aus Messingguss. Beim Kupferschmelzprozess entsteht viel Wärme. Unser Werk in Hemer nutzt diese Wärmeenergie vollumfänglich zur Stromerzeugung und maximiert so die Effizienz umweltfreundlicher Energie.

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