Was tun, wenn Facebook Ihr Anzeigenkonto deaktiviert hat?
Es gibt mehrere Gründe, warum Facebook Anzeigenkonten deaktiviert. Die drei Hauptgründe für das Sperren von Anzeigenkonten sind jedoch Verstöße gegen Community-Richtlinien, negative Kundenerlebnisse und fragwürdige Werbeprofile.
Bei Millionen von Unternehmen in Maßen ist es kein Wunder, dass der Algorithmus manchmal etwas falsch machen kann. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies bei Ihrem Konto der Fall ist, sollten Sie Folgendes tun …
So rufen Sie den Facebook Ad Manager-Kontozugriff ab
Wenn Sie zu den wenigen Pechvögeln gehören, deren Facebook-Anzeigenmanager-Konto fälschlicherweise gesperrt wurde, können Sie auf folgende Weise versuchen, es zurückzubekommen.
1. Fordern Sie eine Überprüfung des Anzeigenkontos an
Wie so oft können Sie darauf wetten, dass Facebook bereits zwei spezielle Formulare für gesperrte Werbekontoinhaber hat, um eine Überprüfung anzufordern.
Um eine Beschwerde einzureichen, haben Sie zwei Möglichkeiten, je nachdem, welches Problem Ihrer Meinung nach die Ursache war. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen Anzeigenrichtlinien oder Community-Standards deaktiviert wurde, sollten Sie dieses Formular aufrufen .
Wenn Sie keine möglichen Verstöße bemerken, sollten Sie stattdessen dieses Formular verwenden. Sie werden aufgefordert, Details zum Eigentümer des Anzeigenkontos, zum deaktivierten Anzeigenkonto, zum Standortverlauf und andere Informationen anzugeben, die Ihrem Fall helfen können.
Beispielsweise können Sie Informationen über mehrere Teammitglieder aus der ganzen Welt oder über die Verwendung eines VPN enthalten, die zu Inkonsistenzen bei den Standortdaten führen können.
Beantworten Sie diese Fragen unbedingt wahrheitsgemäß, um weitere Verzögerungen zu vermeiden. Das Einreichen der Beschwerde ist schnell und dauert in der Regel weniger als zehn Minuten.
Es ist jedoch am besten, Ihre Erwartungen zu verwalten, wenn Sie Feedback erhalten möchten. Unabhängig davon, ob es sich um ein positives oder ein negatives Ergebnis handelt, dauert es bei Facebook bekanntermaßen einige Tage bis mehrere Monate, um gesperrte Anzeigenkonten zu bewerten.
Wenn Sie nicht die Geduld haben, auf das Ergebnis zu warten, gibt es zwei andere Methoden, mit denen Sie versuchen können, früher wieder auf Ihr deaktiviertes Facebook-Anzeigenkonto zuzugreifen.
Beachten Sie jedoch, dass beide Optionen zwar definitiv schneller sind als das einfache Ausfüllen des Formulars, jedoch nicht für alle Anzeigenkonten verfügbar sind.
2. Wenden Sie sich an den Facebook-Support
Die Option, den Facebook-Support zu kontaktieren, ist nur für Werbetreibende verfügbar, die über andere Anzeigenkonten verfügen, die noch aktiv sind und in der Vergangenheit erfolgreich Zahlungen für frühere Werbeausgaben geleistet haben. Darüber hinaus gibt es nur eine ausgewählte Anzahl von Ländern, in denen der Facebook-Support derzeit verfügbar ist.
Leider ist diese Liste nicht öffentlich verfügbar, daher kann diese Methode genauso gut eine Frage des Glücks sein.
Um mit einem Facebook Live Support Agent in Kontakt zu treten, rufen Sie das Facebook Business Help Center auf und scrollen Sie nach unten. Wenn die Funktion in Ihrer Region verfügbar ist, wird ein Banner mit der Aufschrift " Benötigen Sie noch Hilfe? " Angezeigt .
Klicken Sie auf Erste Schritte> Support anfordern> Chat . Füllen Sie dann das gewünschte Formular aus und wählen Sie Chat starten . Ein Facebook-Anzeigenspezialist wird Sie dann bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.
3. Nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Facebook-Kundenbetreuer auf
Wenn Sie nicht in der Lage sind, mit einem Live-Support-Mitarbeiter in Kontakt zu treten, gibt es eine letzte Möglichkeit, den Zugriff auf Ihr deaktiviertes Anzeigenkonto anzufordern: ein Gespräch mit einem Kundenbetreuer.
Facebook-Kontovertreter helfen ihren zugewiesenen Anzeigenkontoinhabern dabei, die Plattform effektiv zu nutzen. Darüber hinaus können sie auch helfen, wenn ein Anzeigenkonto kompromittiert wird.
Unabhängig davon, ob Sie den Zugriff auf ein gehacktes Konto wiedererlangen oder ein deaktiviertes Konto wieder aktivieren möchten, kann ein Vertreter eines Facebook-Kontos den Vorgang für Sie beschleunigen.
Leider können Sie keinen Kundenbetreuer beantragen. Facebook hat seine eigenen Kriterien, die sie nicht öffentlich bekannt geben. Facebook teilt jedoch mit, wie Sie feststellen können, ob die Person, die Sie kontaktiert, wirklich ein Facebook-Vertreter ist.
Daher ist diese Methode leider nur für diejenigen geeignet, die bereits einen Kundenbetreuer haben. Es wird allgemein vermutet, dass Facebook seinen hochwertigen Kunden Vertreter mit einer Historie oder einer wahrgenommenen Fähigkeit zu hohen Werbeausgaben zuweist.
Wenn Sie ein kleines Konto führen, sollten Sie lieber die zuvor genannten Support-Kanäle verwenden.
Fehltritte zur Vermeidung von Facebook bei der Neuerstellung Ihres Anzeigenkontos
Sollte Facebook Ihren Einspruch ablehnen, können Sie nur noch von vorne anfangen.
Facebook verfolgt Konten, die mit deaktivierten Anzeigenkonten verknüpft sind, sowie Kreditkarten, die mit Nichtzahlungen verknüpft sind. Dies bedeutet, dass die Wiederverwendung dieser Daten das Risiko birgt, die Aufmerksamkeit von Facebook auf Ihr neues Konto zu lenken.
Anstatt jedoch zu versuchen, Konten zu verschleiern, sollten Sie die Fehltritte vermeiden, die dazu geführt haben, dass Ihr Anzeigenmanager-Konto gesperrt wurde.
Richten Sie eine zuverlässige Zahlungsmethode ein und zahlen Sie Ihre Gebühren pünktlich. Seien Sie empfänglich für negatives Feedback von Benutzern. Vermeiden Sie die Verwendung von VPNs, um die Konsistenz des geografischen Standorts zu gewährleisten.
Der Aufbau eines starken Werbetreibendenverlaufs kann den entscheidenden Unterschied bei der Aufrechterhaltung Ihres Kontozugriffs und angesichts einer Bewertung des Facebook-Anzeigenkontos ausmachen.
Schützen Sie Ihr Facebook-Werbekonto
Abhängig von den vielen benutzerdefinierten Zielgruppen, die Sie für Ihre Kampagnen erstellt haben, kann der Verlust des Zugriffs auf Ihr Facebook-Anzeigenkonto Wochen oder Monate Ihrer Arbeit beeinträchtigen. Darüber hinaus kann es schwierig sein, den Kampagnenerfolg zuzuordnen, wenn Sie keine historischen Daten für Ihre zukünftigen Anzeigenstrategien haben.
Unabhängig davon, ob Sie ein Kleinunternehmer oder ein Anzeigenmanager für ein etablierteres Unternehmen sind, kann der Verlust des Zugriffs auf Ihr Anzeigenkonto erhebliche Verluste bedeuten. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Konto deaktiviert wurde, legen Sie so schnell wie möglich Beschwerde ein und wenden Sie sich an den Support.
Denken Sie in der Zwischenzeit daran, sich den Stress zu ersparen, den Zugriff abzurufen, indem Sie sich an die Facebook-Richtlinien halten, eine gute Kundenerfahrung bieten und ein vertrauenswürdiges Werbekonto einrichten.